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2009年无论是对于田瑞兰个人而言还是对于消毒供应中心来说,都是具有深远意义的一年。因为在这一年,她离开了热爱多年的儿科护理工作,调入了消毒供应中心。摆在眼前的是一个硬件设备不足,工作流程及各项制度不完善的状况。这让对供应室知识一无所知的她有点无从下手。然而,新的行业标准的出台,院领导班子的大力投资与支持,为供应室的发展奠定了基础。她也深知自己肩负的使命,重担之下催生出的是力量和勇气。
一、立德为本
众所周知,消毒供应中心是医院的“心脏”,其工作质量的优劣将直接影响医疗护理质量及患者的安危。她在上任第一天就清楚的将这一点传达给全科人员:尽管我们的工作并不直接跟患者接触,但是必须要做到急临床所急、想临床所想,不断强化道德感、责任感,认真对待工作中的一点一滴,避免发生疏漏。
古人云:“己不正,何以正人。”她深知自己的一言一行对大家有着潜移默化的影响。于是她身先士卒,时刻对自己高标准,严要求。要求部属做到的,自己首先做好,要求部属不做的,自己坚决不做。对于表现优秀者给予肯定和表扬,对于工作中出现的问题和误操作给予及时的指正,让大家借鉴。这些都极大的树立了她的威信,也为今后的工作顺利开展奠定了良好基础。
二、规矩为先
“没有规矩不成方圆。”她根据新的卫生行业标准并针对供应室工作特点因地制宜制定了新的规章制度与流程。其中,质量追溯制和岗位责任制相结合的制度最为显著。消毒物品经过回收清洗包装和灭菌之后再次进入流通环节,每个过程都有固定的责任人负责质量把关。一旦出现问题,能以最快的速度找出原因并及时处理,责任人有过必究。这项制度的实施使操作流程有章可循、责任明确、处处落实,全员参与全流程质量控制。这样,极大的提高了全员的责任感和质量意识。
三、技术为保
尽管是半路出家,但是她明白作为科室的学科带头人,过硬的专业理论知识和娴熟的操作技能是必备的素质。于是,她利用一切时间,学习最新的消毒供应专业知识,先进的管理理念和方法。组织全员去先进医院参观学习,并运用到实际工作中。每个月2次集中业务学习,对于最新的行业标准和工作质量要求做到熟记于心,保证在实际操作中严格执行各项规章制度和操作规程。
对于供应室的硬件建设,区域的重新布局划分,在扎实的理论知识和过硬的机器设备完善下,供应室脱胎换骨以崭新的面貌成为参与医院建设的主力军。
四、能力为优
消毒供应中心人员配备多数为女同志,且年龄偏大,明显存在着人员体能、知识和层次结构差异。面对这样的局面,她没有犹豫,本着“以人为本”的管理原则,她通过了解每个人的情况制定出科学规范的管理方法,激发大家的潜力。在组织学习的同时,不断强化大家的慎独意识。通过潜移默化,在优化全员能力的同时也用全员的能力优化了供应室的整体素质。
不光是将能力发挥在本科室,在与其他科室的协同沟通上,她耐心的听取对方意见,取得各科理解。在长期的合作过程中,她赢得了各科室的信任和积极配合。
五、实现了科学集中化管理
消毒供应中心的工作流程经历了一次历史性改革,从手工清洗跨越到机械化处理,她顺利的完成了“手—供一体化”的管理模式,彻底实现了全院的集中化管理,规范了各科室不合格的自制包,对外来器械及植入物手术器械加强管理,严格质量控制过程中的记录且具有追溯性,为全院提供合格的灭菌物品,保障了医疗质量,同时减少投入,降低消耗,达到资源共享,大大提高了质量与效率。
功夫不负有心人,她和她的战友们付出的努力结出了累累硕果。在天津市50多家医院参与的“消毒供应中心行业标准执行情况检查”活动中,汉沽医院供应室以优异的成绩名列第四。当然,面对荣誉,她表现的很谦虚“仅仅是做了份内的事而已”。然而,再看由她接管了一年多的供应室所发生翻天覆地的变化却是对她最有力的褒奖。今后的路还很长,消毒供应中心一定会为医院的发展做出更突出的贡献,为医院美好的明天增添更绚烂的色彩。
(推荐者/新区卫生局)
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