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我于1986年毕业于天津市蓟县卫生学校护理专业分配到天津市安宁医院工作,至今已24年。我深爱护理事业,默默的耕耘、无私奉献。以高度的责任感、严谨的工作态度、扎实的工作作风博得领导和群众的高度评价;以良好的医德医风和职业素养,做到护理服务零投诉,博得患者、家属尊敬;以不断学习、开拓创新,使自己的业务水平不断提高,积累了丰富的精神科临床护理经验。带领团队为患者提供安全、优质的护理服务。为我院的发展添砖加瓦。
一、爱岗敬业无私奉献
从1986年至1996年4月在安宁医院临床科从事护理工作。坚持以病人为中心护理理念,全心全意为患者服务,有着良好的医德医风每天亲自为病人擦洗喂饭无微不至。虚心向她人学习请教,独立完成各项护理工作,兢兢业业、理论知识和技能过硬。处理医嘱准确无误,参加危重病人抢救15人次。带教下级护士12人次。运用护理程序书写整体护理病历及健康教育。及时发现了8例有自杀观念的患者,避免了不良事件的发生。协助护士长做好科里的质控和教学工作。每次护理部成绩优秀,无投诉、事故发生。
由于工作出色,1996年5至2006年4月被调到护理部工作,协助主任开展护理质控和病房规范化管理。制定各项护理质量考核目标。明确护理职责,推广“精神科护理工作的十五项护理工作流程及规章制度”。及整体护理的筹备和实施。每天下病房指导,了解第一手资料,解决存在问题。每年参加健康教育指导20余次,指导参加个案查房15余次、会诊12次、疑难病历讨论10次、新技术开展1项、护理文件的制定和完善24个、参加危重病人抢救8次。规范护理记录书写50余份,培训护理人员200人次。对护理部文件进行归档、完善护理文件的保管,刊发论文2篇。负责护理人员理论与技能考试、护理质量考核、持续质量改进及继续教育工作。
1997年4月至今担任天津市民政局第14陪考站授课工作,负责教材的撰写、护理理论与技能授课、考评工作,至今培训一千余人次,使民政系统护理队伍素质得到普遍提高。同时参与民政系统专业技术人员社会招聘理论技能考评工作,做到公平公正选拔出业务过硬的优秀人才,充实到民政队伍中来
工作之余参加医科大学高等自学考试,98年以优异的成绩取得护理大专学历。
2003年以来一直担任天津市护理协会精神科专业委员会委员。06年3月又当选为天津市护理学会第七届理事会精神科护理专业委员会委员。06年4月根据市质控中心要求参与制订精神科分级护理常规、特殊症状护理、应急预案及质控标准等。
2004年至今一直担任天津市心理卫生协会委员,积极参加协会的各项活动。
2005年10月我被派到市民政局党校青年干部培训班学习,与此同时我市医院评审工作正式启动。我负责全院质量办公室和全面质量管理工作,通过严格的质控,2006年1月我院以较优异的成绩顺利通过医院评审。使我院各项工作进一步规范,再新水平
2006年4月经公开演讲、竞聘、群众策评、领导决策,成功当选为临床一科护士长。狠抓各项护理制度落实,尤其护理核心制度及十六项护理操作规程及环节质量控制、缺陷管理。坚持做到每日4次查房,每周一题晨会提问、一次业务培训。每月一次个案护理查房、技术操作与基础理论考试、护士素质教育培训、公休座谈会。每月分3个层次对护理人员进行培训。指导护理人员对重点病人的观察,指导护理危重病人20余例。及时发现5起突发心脑血管疾病而引发意外的隐患。每年继教授课6次。带教下级护士20人,3人已走上护士长岗位,参加疑难病例讨论12次,抢救危重患者11次。指导书写护理记录60余份。会诊9次、参与护理部文件的制定和完善40余篇。每年组织培训全院护士参加的突发事件抢救演练2次。护理部每月质控考核我科成绩优秀。开展人文关怀创建和谐科室,注重领导艺术和沟通技巧,使科内医、护协调,护、患和谐,极大地调动了大家的工作热情,保证了各项工作的顺利有效开展。通过抓细节管理,强化职工素质,达到职工、患者双满意,患者满意度从95%上升到97.8%。2006年11月我科被院内定为带教基地,两年多为全院各临床科输送30余名素质高、业务强的护理人员。2007年4月我科护士王彬在天津市民政局理论、技能荣获大赛一等奖。2007年5月质控片来我院检查,对我科的护理质量和管理给予高度评价。2007年6月和2008年5月护理部在我科分别召开安全经验交流会和防噎食工作现场会,由我科介绍经验向全院推广。2008年6月我科荣获安康杯。2008年9月-2008年11月单位选送我到北京安定医院进修,不但学到了国内精神科前沿理论知识而且学到最先进的管理、理念和医院文化,回到单位,应用到工作中,进一步规范了我院的各项护理工作,促进我院护理学科发展。2009年3月天津市精神科学组在我院召开护理管理现场会,6家兄弟单位参加,推广我科经验。与会专家对我科的护理质量管理给予高度评价。三年来我科患者褥疮发生率为零;无重大责任事故、无投诉和纠纷发生;我科分别荣获院、处、局级先进科室;新技术引进和科研科研创新各一项。
09年5月至今,经公开竞聘成功的当选为护理部主任。严格贯彻市质控标准和安全工作目标,狠抓护理核心制度落实,健全、完善护理规章制度。制定了防自杀、猝死、噎食、外逃、药物中毒、探视安全预防措施,将每项工作流程化、制度化以及具体工作中的注意事项进行明确规定,并严格落实,组织考试。规范每日工作流程。把每个科,每天每个时段每项工作给予一一明确规定,并严抓落实。狠抓基础管理、环节质量控制和消毒隔离。改革以往考试形式化,做到每月必考,每次闭卷。进一步规范新生岗前培训,完善护理查房,共查房15次,会诊、疑难病历讨论各6次。组业务学习19次,织织安全讲座4次、经验交流5次、组织突发事件演练和急救4次。对护士长、主班进行管理技巧、服务理念、安全意识培训,职工的综合素质有了显著提高,保证了新老中层交替期间无安全事故发生。将每月护理质量考核分成5个质控组,根据护士长素质、特长确定负责考核项目责任到人,使我院基础护理质量显著提高,病房环境、病人面貌焕然一新,受到院领导一致好评。负责、组织科研创新项目一项。
2006年3月我参加了天津市广播电视大学护理本科的学习,以较优异的成绩于2008年7月毕业。
2001年4月我院开展ISO9001—2000质量体系认证,我主抓此项工作。从组织动员、培训到质量手册,质量体系程序文件及各部门作业文件编写,质量方针、质量目标、各种制度的制定,到试运行及正式实施。经过三次内审,一次管理评审,于2002年1月正式通过天津市长城认证公司审核。我院建立了一整套规范的、文件化的质量管理体系,制定各种文件1000余个。使我院的各项工作走上了科学化、规范化的轨道,实现了飞跃式发展。
认真落实卫生部优质服务工程。召开了动员会,组织学习卫生部优质服务工程活动安排,制定基础护理服务流程、服务规范标准、考核标准等。按《住院患者基础护理服务项目》的要求,于2010年5月在两个科室实施,每天下病房和护理人员一起护理病人,亲自动手示范、进行督导、检查,发现问题及时纠正,严格落实《基础护理服务工作规范》,于7月分别在两个科现场观摩会,8月份召开经验交流会,领导给与了很高评价。严格质量控制,科室严把第一关,护理部通过督导、抽查、考核,对存在问题进行整改,持续质量改进。通过落实卫生部优质服务工程,使我院护理质量再上新水平,真正的为患者提供了人性化的身心整体护理。通过抓管理、强素质、促质量,达到职工、病人双满意,提升服务质量和技术水平。患者、家属满意率从分别由97.8%、96.6%上升到99.3%、99.5%。(2010年9月8日)
我热爱护理事业、我热爱安宁、我更爱我的患者,今后我将更加努力工作,为我市护理事业的发展做出自己的贡献。(推荐者/天津市安宁医院)