王丽芬，女，51岁，1980年11月毕业于宁河县卫生学校护士班，1981年2月分配到宁河县医院。从事护理工作30年，工作期间完成学历教育一次，1999年天津医科大学护理专业大专毕业。2008年取得副主任护师资格。自81年2月以来一直工作在内科临床护理第一线， 30年来根据病人需要不分昼夜，随时来院解决护理操作难点及抢救工作，从毫无怨言，在科室中起到表率作用;从事护理管理工作19年，独立完成院、科、总护理部交给各项护理任务，多年来培养护理管理者及护理骨干多名，.她所负责的病区在历次迎检中受到了卫生部、市护理质控中心专家的好评。用汗水和欢心、泪水和鼓舞、无奈与激励汇集了这人生历程。于1998年3月8日被评为市级“巾帼建功”先进个人，1998年5月12日被评为市级优秀护理工作者，并多次“获得局级优秀护理管理者”“优秀护士”及“先进个人”的称号。主要事迹如下：

　　1. 无私奉献于护理工作中

　　30年来，她全身心投入到护理事业中，作为党员严格要求自己，政治坚定，思想进步，爱岗敬业，顾全大局，乐于奉献，具有高尚的护理职业道德，工作兢兢业业，自任职以来一年365天几乎没有正点下班，放弃了节假日，她带领的这个团队迎接了一个又一个挑战。

　　1995年5月，宁河县医院争创二级甲等医院。在这个特殊时期，身为一名护士长更感到责任重大，她每天加班加点，全身心投入“创甲”之中，甚至连饭都顾不上吃，更别说照顾家人老小了，当深夜迈着沉重的步伐走入家门时，女儿已昏昏入睡……有一次孩子在电话里说：“妈妈，您知道今天是我的生日吗？我怀里的小浣熊就是妈妈。”听到这时，她的眼睛湿润了……当时护理部派两名护士长参加创甲护理理论考试，她作为其中的一位，深知这次成绩好坏将直接影响全院“创甲”的总体成绩，面对现实，她只有一个念头，既然院领导把重任交给自己，就一定考出好成绩，曾多少次与瞌睡做顽强的斗争，信念、行为、价值观终于使她在护理专家评审时向全院人民交上了一份满意的答卷。“创甲”达标后，由于成绩突出，她被评为先进个人，当她戴上大红花走上讲台时，心里感到无比欣慰与自豪。

　　2002年3月，内1科收治一位原发性血小板减少患者，当时病情危重，急需输血，血小板减少到2万以下，全身皮肤布满出血点，凝血机制发生严重障碍，所以静脉穿刺难度较大，值班护士几次穿刺失败，静脉切开不仅给病人增加一定痛苦，创面还可能造成出血和感染。当时，病人情绪急躁，失去治疗的信心，拒绝输血，当她接到总值班的电话，立即来到科室，面对此景，一边安慰说服病人，一边选择一条安全可靠的静脉通路。为了使患者有一定的安全感，她一直守护到深夜。在此期间，值班护士几次让她回家休息，家人几次打来电话。她说:“我走后一旦静脉穿刺再次发生故障，病人不仅得不到及时的治疗，反而给患者造成一定的经济损失。”当她看到血液一滴接一滴输入患者体内，患者病情得到稳定时，疲惫的脸上露出了笑容。

　　2003年5月26日，在“非典”期间，病区内有一例疑似病人，部分医护人员及患者严密隔离了36小时，在此期间，她带领医护人员既要保证患者的基本治疗，又要安排好患者和家属的饮食起居，做好消毒隔离防止交叉感染，十余名医护人员日夜坚守岗位，保证患者安全质量。由于在非典期间成绩显著，于2003年被评为局级“抗非典”先进个人。

　　2009—2010年“甲流”病魔席卷中国大地，内1科作为“甲流”的收治科室，病人极巨增量，床位使用率达到200%,组建了呼吸隔离病房，在护理人员少任务重的情况下，既要保证护理质量，又要做好消毒隔离工作，她以自身为表率，日工作时间经常达到14小时以上。当时，有一位23岁孕7月的“甲流”患者，病情危重，双肺实变，血氧饱和度在87%以下，根据患者病情需严密隔离，给予专人护理，她为保护在岗的年轻护士，义无反顾的守护在患者床旁，在此期间，值班护士几次让她休息，她说：“病人很重，我能及时发现问题，即能保护自己，又能为患者做一些生活心理护理。”患者看到她那布满血丝的双眼，用微弱的声音劝说：“护士长，都两天了，快歇歇，快歇歇吧！” “等你好点，等好点我就放心了……”最后她因急性膀胱炎，大量血尿，倒在了值班床上……当她拖着疲惫身体依然在工作的岗位上，大家都心疼的吼起来：“护士长，您的脸色很难看，快输点液吧！”她很深沉的说:“特殊时期，大家都很累，小张、小郁带病上夜班,小李的父亲病危都不能去床前尽孝，我还能坚持，晚上再输吧！” ……记得她曾说过:“在家里，我是一个不称职的母亲，不合格的妻子，但我感到自豪的是：不愧于‘白衣天使’的称号。当我任劳任怨，用辛勤的劳动换来别人的健康时，乐在其中。”经过大家的努力，她带领全科护理人员终于在这没有硝烟的战争中战胜了“甲流”病魔，圆满的完成了局、院领导及社会交给的重担。于2010-5-12被评为局级“优秀护理工作者”，2010-7-1被评为“局级优秀共产党员。”

　　2. 有强烈的事业心和责任感

　　30年来，她在工作中脚踏实地，时刻以本人的形象感染身边每一位同志，大家称赞她是一位心灵美，语言美，文化素质高，沟通能力强，医德医风榜上有名的好中层。在人才培养方面，主动承担护理管理者及护理骨干带教任务，为每一位护士搭建施展才能的平台，使其在工作中各负其责，各展其能，并使能者崭露头角，体现自身价值，为医院培养护理管理者四名(其中两名达到副主任护师水平)，骨干护士多名在医院各个岗位发挥着重要作用。

　　她不仅工作严格要求自己，在业务上精益求精，不断提高完善自我，广泛涉取专业理论及相关学科知识，使其不仅有过硬的理论基础，而且有较高的技术水平，曾主持完成全院组织的试教查房多次，担任医院护理质控组组长，完成护理质量查房，负责护士培训及带教工作，为全院护理人员讲课。积极开展护理新项目如冠脉造影及支架术后护理等，参与科内疑难、危病症，会诊讨论，组织抢救危重病人，其中包括重大抢救多脏器衰竭、心脏骤停、DIC、呼吸衰竭、批量中毒等，在护理观察用药等方面有更丰富的经验，对心肌梗塞、肺栓塞、上消化道大出血等病人有较高的临床护理经验，双囊三腔管压迫止血、股动脉穿刺技术娴熟，并熟练掌握24小时动态心电图和动态血压操作技能，周围静脉穿刺技术在全院护理队伍中居首位。广泛开展健康教育，因人施教。近几年来积极参加各种学术活动和全国护士长综合知识与技术更新班。

　　3. 具有一定的管理能力

　　她从事护理工作以来面对巨大工作压力，勇于创新，大胆管理，率领本科护理队伍，从抓基础质量、规范管理做起、制度面前人人平等。管理上，首先以“严”字当头，对科室管理制定一些具体措施，尤其在护士人力资源不足，实行弹性排班，统筹安排，在工作中既有明确分工，又有密切的合作，奖惩分明，真正体现科学化管理者的水平。在2009年我院经历了“创百姓放心示范医院”卫生部“医疗质量万里行”及“二甲复审”等迎检工作，对这位老护士长又面临着一次机遇与挑战，尤其在“医疗质量万里行”活动中，她所带领的护理团队在这次迎检中表现出色，赢得护理专家的好评。突出了两个亮点：1.评价科内护理人员回答问题积极主动。2.护士长手册书写体现了三级医院水平。为我院的护理队伍争得了荣誉。尤其在今年我市开展“优质服务示范工程”，内一科成为“重点病房”，她带领全科护理人员本着以服务促发展的理念，坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到护理工作的每一个细节。切实把护士还给病人，为患者提供了最优质的服务，受到患者及家属的好评，使住院患者满意率在98%以上。2010年7月22日在天津市护理指控中心督导工作中，以全新的面貌展现在专家面前，得到了专家的好评及认可，为医院在经济效益和社会效益方面争得了荣誉。

　　在日常工作中，她坚持以质量促发展，以病人安全为目标，以提高有效沟通为服务宗旨，加强质量控制的力度。内1科在科室管理方面建立了以护士长为组长，骨干护士为副组长并下设9个指控小组，实行细化管理，使每个人参与承担管理任务，通过工作量化考核促使护理人员转变观念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。发现护理缺陷及时查找原因制定整改措施。多年来从未发生过严重差错事故，加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离制度。病区环境符合十字要求，由于独特的管理手段，使卫生流动红旗长期在内一科病区闪闪发光。在人员管理方面，实行人性化管理，提高年轻护士慎独精神，调动一切积极因素，人尽其才，注重人才梯队的培养。她不断深入护士思想教育，对年轻护士不仅培养做人做事的方法还塑造了她们良好的职业道德和舍小家为大家吃苦耐劳的精神。正是因为她在工作中换位思考，用脑、用心、用自己的智慧管理着科室，使她带出一支凝聚力较强的护理团队，并成为宁河县医院的一面旗帜。

　　总之,这30年来，她全身心投入到护理事业中，当问到她对于这些年如此辉煌护理生涯的感受时，她很谦虚地笑了笑说:“成绩只能代表过去，后面的路还要一步一步的走下去，既然上帝赋予我这个神圣的职业，我力求做人民最满意的好护士。”正如像“细雨湿衣看不见，闲花落地听无声。”这首诗一样，她数十年默默无闻在平凡的岗位上诠释了白衣天使的价值，展示自身的人格魅力。

　　(推荐者/天津市宁河县医院)

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