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光阴荏苒,斗转星移,转眼间单振华在护理岗位上工作了14个年头了,融入了她的青春、热情、欢笑和泪水,她知道自己永远是一个普通的劳动者。她没有感觉自己做了什么,也没有感觉自己做的有多么的好,她只是立足于本职工作,尽自己最大的努力争取做得好些,更好些,设身处地的为患者着想,急患者之所急,想患者之所想,努力配合医生的治疗工作,落实治疗方案.使她不胜惶恐的是:她的工作得到了领导、同事、群众的太多的肯定,她不但成长为一名护士长,还多次获得院、区、市级优秀护士的光荣称号,光荣加入了中国共产党,并成为了宝坻区的一名政协委员。
宝坻妇幼保健院10年前还是一个没有啥名望的小医院,病房简陋,只有23张床位,还经常空床。现在已经有了102张床位,有的时候还要预约床位。在宝坻妇幼出生的孩子每年就有5000多,成为了同行中的佼佼者。宝坻妇幼不仅在当地有良好的声望,甚至声名远播,在这里的病人不仅有当地的,还有周边区县的,比如蓟县、武清区、宁河县、玉田县、香河县、三河市,甚至还有唐山丰润区、天津市区的等等,有的距离达100公里以上,宝坻妇幼的医疗诊治水平的提高是妇产科病人快速增多的一个方面,但妇产科护理部的作用也是功不可没。来这里的病人的口头禅就是:就是因为听说你们这里技术水平高,环境好,态度好,价钱也不高,才慕名而来的。每当听到这些,她心里都感到非常自豪,很高兴这里面也融合着自己的辛勤努力和汗水。
她记得自己参加工作以后,不但时刻注意自己业务水平的提高,还努力进行多层次的意识文化建设。勤勤恳恳、踏踏实实的努力工作着。由于自己看的书多、面广,很容易和不同层次的病人沟通,并成为朋友。记得曾经有这样一个病人,40岁,因为保胎而住院的,这是一位表面很好说话,但是和谁都有疏离感的女性,并有一定的抑郁倾向。一次她查房时在她的床头发现一本古典小说,然后就书中内容和她聊了起来,很快的她们就成了朋友。第二天在她值夜班时,那位病人对她哭诉:她是离婚的,和前夫生的儿子已经十六岁了。她是因为和现任丈夫疯狂相恋而结婚的,前面已经流产几次了,她非常想要一个和她丈夫的孩子,可就是……怎么回事那?是不是自己以前的行为错了,现在得到上天的惩罚了。知道问题症结,单振华耐心的给她做思想工作,其实这个病人懂得的知识很多,在她感到无助的时候,她需要的就是一个朋友,一个可以倾诉的对象,并对她的行为给予肯定。她后来终于生了一个可爱的女儿,偶尔她们在街上相遇,她会很高兴地招呼女儿:叫阿姨,叫阿姨。离开护校时,老师曾送她一句话:慈心妙手。这也一直是她行动的指南。有一次她值夜班,那是个深秋的暴风雨之夜,有一对外地打工的年轻夫妇来到医院,大夫一检查,啊!已经临产了,可是那对夫妇确什么都还没有给孩子准备。于是她给丈夫打电话,叫他把自己家宝贝的小被儿、小垫子送一些过来,丈夫笑了:呵呵!你卖一个还搭一个呀!
1999年10月单振华被聘为妇产科护士长之后,考虑的东西就更多了。她们这里的妇产科,大夫都是女性,护士都是女性,病人都是女性。都说三个女人一台戏,她们妇产科的戏确实不少。年龄大的女性会有更年期症状,年龄小的有独生娇娇女,呵呵,泥人还有三分土性,何况一群叽叽喳喳的女性了。如何协调好医护关系?如何协调好护护关系?如何协调好护患关系?是一个不容推移的课题。没有一个积极向上的团队,科室是不会有良好的发展的。她积极地组织大家一起学习,营造一个好的文化氛围,学习业务知识,进行礼仪训练。树立正确的服务理念:“以人为本”、“以病人为中心”、负责、诚信、敬业、奉献、严谨。使大家在不经意间,接受良好的信念教育和文化熏陶。
在工作上,单振华时刻提醒自己要以身做则,同事们甚至给她起了雅号—陀螺。妇产科住院楼占用四个楼层,一楼产后的;二楼产房,还有待产的;三楼剖宫产的;四楼妇科的。她每天早上班探视病人,了解夜间护理工作质量,分析潜在的护理风险,下班后,还要仔细检查并评估危重病人可能出现的病情变化,做好充分准备后才放心离去。为患者提供优质的、安全的护理服务是她一向提倡的价值观。一天晚上,她正在家里休息,忽然接到电话,医院里有一名产后大出血的病人,她不顾黑夜及刺骨的冷风立即跑到医院参加紧急抢救,经过医护人员的不全力抢救,病人终于脱离了威险,整整在患者身旁守护了48小时的她露出了欣慰的笑容,在回家的路上也闹出骑着自行车睡着了的笑话。
多年来她时刻以高度的责任心、耐心、细心和爱心,全心全意为病人提供最优质的服务,尤其对微笑服务感触最深,以及给工作带来奇迹,帮助赢得患者的心,让患者树立战胜疾病的信心。记得她刚参加工作不久,为一个小朋友打针,她微笑着来到他的床旁,孩子一看她手中的治疗盘就紧张了起来,当时她并没有急着完成任务,而是蹲在他的床旁,微笑着询问他的的身体情况,耐心的消除他的紧张情绪,本以为他看不到藏在口罩后面的笑脸,谁知打完针,孩子却用稚嫩的童声道;“阿姨,您的笑真美,我一点都没觉得痛。”这就是微笑的魅力,正是这件事让她在日后的工作中适时面带甜美的微笑,为病人送去最真挚的爱,消除疾病的痛苦。
“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀的香花弥漫,使穿杖拂叶的行人,有泪可落,并不悲凉。”这是冰心老人对我们护士天职的诠释,也是她的行动指南。面对领导和群众的赞誉,她只有更加努力的工作,把自己浓浓的爱奉献给护理事业,在平凡的岗位上默默地奉献自己的热情和才智,把爱和温暖遍洒人间……
2010年8月29日
(推荐者/天津市宝坻区妇幼保健院)