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谢艳,女,汉族,1970年3月出生,中共党员,本科学历,主管护师,现任天津医科大学总医院耳鼻喉科护士长,担任天津护理学会五官学组秘书。
谢艳同志自1989年毕业后分配到耳鼻喉科,在21年的护理生涯中。她任劳任怨、兢兢业业的努力工作,已从一个年轻的护士,逐渐成长为一名理论扎实,技术全面,业务过硬的成熟的护理管理者。担任护士长之后,她更是将自己的全部奉献给了医院、奉献给了科室、奉献给了患者,用爱心与真诚,温暖、激励着身边的每一个人,用实际行动诠释着南丁格尔精神的最高境界。
谢艳同志思想上要求进步,认真学习领会党的各项方针政策,与党中央保持高度一致,时刻牢记党员的先锋模范作用,处处以身作则。把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程,赢得了患者及家属的赞誉。谢艳同志尊师重道,刻苦钻研,始终怀着饱满的热情投入到工作中去,时刻以医院与科室的荣誉为重。她勤勤恳恳,踏踏实实,以慎独的精神要求自己把每件事做得尽善尽美,并和大家一起分享着工作的快乐。业务上精益求精是她“学无止境,勇攀高峰”的动力,利用业余时间进修学习,用新的知识、新的技术丰富自己,武装自己,正是这种积极向上的精神,使她多次在院内专业技术竞赛中取得优异的成绩。在抗击“非典”的战役中,在安与危的抉择面前,她主动请缨参战,成为院内第一批医疗队队员,在那特殊的环境中,她克服种种困难,磨练自己的意志,以精湛的技术和良好的职业道德,履行了白衣天使的神圣使命,荣获天津市教卫工委颁发的优秀共产党员证书和抗击非典先进个人的光荣称号。在汶川地震期间,她争当志愿者,为灾区伤员奉献爱心并带头捐款捐物。同时,她还积极报名参加骨髓干细胞的捐献及献血工作。
在开展优质护理示范工程中,她带领护理部同仁,制定了完善而全面的护理岗位责任制度与疾病护理常规,实行首迎负责制,落实包干责任制,扎扎实实做好基础护理,保证了护理的质量与安全。对待患者她更是想患者之所想,急患者之所急,把温馨服务贯穿于护理工作中。每逢春节,谢艳都会亲自布置病房,贴上吊签,窗花,让患者有过年的感觉,有家的温暖;每逢护士节,母亲节,父亲节、患者生日的时候,她会代表医护人员送上亲手叠制的千纸鹤,贺卡,送去大家真诚的祝福;以人性化、亲情化的服务打造着耳鼻喉科的服务品牌。她多次拒收患者或家属所赠与的红包和物品,以诚实守信的工作态度与服务意识,赢得了患者及家属的信任与好评,那一封封表扬信和一面面锦旗就是对她辛勤工作的最好鉴证。2009年度她所领导的耳鼻喉科护理部被评为“优质服务先进集体”,2010年度我科被评为“优质护理服务示范病区”的光荣称号。
谢艳同志和护理部同仁精诚团结,共同创建“诚信科室”,并被大家推选为“诚信标兵”和院级优秀共产党员。她那精明干练、有条不紊的工作作风,无时无刻不在体现着新时期白衣天使的风范。她还带领大家刻苦钻研业务,多次在全院质控检查及满意度调查中获得表彰,她组织开展的5项QC课题均荣获天津市市级优秀成果奖,其中一项兼获国家级课题成果银奖,并以论文形式在期刊发表,《不同卧位对鼾症患者的血氧影响》获得院级护理科研课题,并以第三作者参与国家级科研课题一项。
谢艳同志亲自带领医护人员定期召开与患者的工休座谈会,搭建医、护、患三方的沟通纽带,及时解决患者存在的问题,对暂不能解决的也会给患者一个满意的答复,注重病区对健康宣教工作的落实,与患者充分交流沟通,促进医患、护患之间的和谐关系,增进了感情,赢得了患者的信任。在第三方患者满意度调查中一直保持医院前五名的好成绩。至今未出现护理纠纷与投诉。
人生价值的自我实现,不断地坚定了谢艳同志向更高、更远迈进的决心,她将用自已的坚韧与勇敢去诠释做为一名优秀的护理管理者所肩负的神圣职责,她那温馨的话语、细微的动作,时时刻刻都在与患者做心灵的沟通,减轻着他们的痛苦;体贴入微的关怀,也更拉近了同事之间的距离。那一张张真诚的笑脸,就是对她辛勤汗水的最好的回报,她用真诚与火热的心,感染着身边每一个人。她是一名优秀的共产党员,称职的好护士长!
(推荐者:天津医科大学总医院)