市民体验24小时服务的自助缴费终端

　　天津北方网讯：27日上午11时，位于河西区广东路156号广顺园底商的本市首家24小时售电营业厅正式营业。同日，位于河东区的一家电力营业厅也开始实施24小时售电服务。今年内，本市将再新建一座24小时售电营业厅，让本市24小时售电营业厅数量增至三座，从而解决市民长期以来夜间购电的难题。

　　年内建成三家24小时售电营业厅

　　长期以来，本市一直停留在每日8小时售电的状态，昨日起，随着津城两座24小时售电营业厅的开业，从此市民夜间也能买电了。这两座营业厅分别位于河西区广东路156号及河东区六纬路与十三经路交口，前者内设有3个业务受理窗口，6个收费窗口，3个自助终端；而后者设有2个业务受理窗口，4个收费窗口，3个自助终端。

　　国家电网天津市电力公司营销部副主任梁宝全认为，两家24小时售电营业厅的运营将对本市117家售电营业厅以及995家售电合作网点起到辅助作用，实现24小时售电业务，电力公司将不断对市场进行调研，根据实际需求，在居民集中、购电需求大的社区等地点逐步推广24小时售电营业厅。预计今年本市共有三座24小时售电营业厅面向市民开放，目前，第三座24小时售电营业厅选址暂定在华苑地区，还未最终确定。此外，目前，自助终端系统只接受银联卡进行交易，在机器调试后，将接受现金自助购电交易。

　　自助终端提供多项服务无周休日

　　据介绍，24小时居民售电收费营业厅以售电收费业务为主；并为居民在购电过程中可能产生的相关业务服务，同时办理与售电有关的表卡补换、转赠电量、电费票据打印业务；办理居民新装、增容、迁移(拆表、复装)、过户业务。

　　目前，这两座营业厅共分别设置了24小时自助缴费区、人工缴费区、业务受理区、客户休息区、自助查询区、业务咨询区和洽谈区等7个功能区域。在24小时自助缴费区内设置电子触摸屏查询设备，客户可以了解相关电力法规、停电信息、业务流程及收费标准等。客户可以根据个人信息，查询业务处理进度及自己的电量电费情况等。

　　据工作人员介绍，两座24小时居民售电收费营业厅均实行无周休日营业。24小时营业分为两个阶段，即白天营业时段和晚间营业时段。白天营业时段为工作日8：30-17：00，休息日9：00-16：30，以人工办理以上各项居民业务为主。晚间营业时段为工作日17：00-次日8：30，休息日16：30-次日9：00，自助现金售电终端为居民售电。

　　记者体验简便快捷

　　自助缴费仅需5分钟

　　昨日上午，记者在广东路24小时营业厅看到，24小时服务的自助缴费终端系统外形类似ATM自动取款机，设有纸币入口、电卡入口、银联卡入口等。记者也亲自体验了自助购电过程，步骤如下：通过自助终端系统选择银联卡业务——选择卡表用户售电——输入用户号并确定——插入电卡(购电磁条、购电卡插入不同插口)——核对用户信息并确认——插入银联卡——输入密码——输入购电量——进行购电交易——系统自动打印出购电凭条，至此，自助交易完毕，整个过程用时约5分钟。