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“一站式服务”真便民
最近,需要经常为代理人立案的律师助理张先生在北辰区人民法院立案大厅惊喜地发现,从诉状递交、审查、立案、受理登记到诉讼费预交,都可以享受“一站式服务”。该院专门设人员收取诉讼费,他不需要再往返法院、银行,整个立案过程只用了10分钟,极大地提高了他的工作效率,方便了当事人。这是该院围绕“解难题、促转变、上水平”活动,充分发挥审判机关司法保障与法律服务效能推出的便民新举措。
北辰区人民法院诉讼服务中心从为诉讼当事人提供全方位的诉讼服务,落实院内各项司法为民措施,切实解决当事人困难,规范审判程序着眼,将导诉、诉前调解、立案、司法救助、收转诉讼材料、判后释法答疑、解决涉诉信访等九项服务内容作为工作重点,真正实现诉讼有人引、法官有人找、咨询有人答,打造让群众满意的优质服务窗口,提高了审判机关便民亲民职业形象。正在窗口服务人员指导下修改诉讼材料的吴先生对这里的服务十分满意:一提到法院让人联想到的都是严肃,却没想到这里的工作人员这么热情,知道他是第一次来立案后,工作人员对相关程序都进行了耐心讲解,还送给他一套诉讼指南知识宣传册,丰富了他的法律知识。这是该院在“解难题、促转变、上水平”活动中一次有益尝试。为拓宽服务思路,该院积极为企业诉讼开辟“绿色通道”。设立了“邮寄立案”和电子邮件远程立案服务项目,方便企业诉讼,减轻企业诉累;为企业设立24小时诉服热线,确保企业随时能够得到法律咨询和诉讼指导服务;今年1-9月,共受理企业邮寄和电子邮件立案8件,热线指导企业法律咨询230件次,同时,推出送法上门,主动服务,能动地解决企业涉及诉讼和法律事务上的难题。深入企业开展调研,了解企业司法需求,从调研中形成保障服务思路和措施。院领导带队先后深入到大海肉类制品公司、江天重工、天一无缝、老板娘食品物流等企业开展送法上门服务活动,解决上述企业面临的诉讼管辖、劳动争议、财产保全等涉法涉诉难题;相关部门法官还针对企业管理人员出现的采购合同不规范等问题,对企业领导和经营管理人员进行法制讲座,协助企业修订完善合同文本,提高企业的维权意识,促进企业管理经营的法制化,能动地为北辰区经济社会发展提供司法保障和法律服务。