天津北方网讯：前不久，市民魏女士发现河北区黄纬路莱士壁球馆忽然改成了莱士棋牌室，这让她非常着急，因为她手中有一张面值4000元的壁球馆会员年卡。“我才用了9次，里面还有3640元没消费，怎么办呢？”

　　事件回放

　　球馆中途改行年卡余额咋退

　　去年12月初，魏女士花4000元在莱士壁球馆办理了VIP会员年卡，球馆方面承诺：持卡人在办卡后的一年内可以自由安排时间来打球，4000元可打球100次，每次时间长短没有限制。魏女士说，上半年因为业余时间少，她很少去壁球馆打球，截至今年8月，那张会员卡仅用了9次。“8月份，我拿着年卡去打球，却发现莱士壁球馆正在装修。本以为装修后继续营业，可是前不久，我发现莱士壁球馆装修完改成棋牌室了。”

　　关于此事，莱士棋牌室方面称，莱士壁球馆装修后确实改为了棋牌室，但当时贴过告示。许多会员早已办理了相关手续，如今只有少数会员没有退款。至于魏女士，这么长时间没有退卡，她个人应承担一定责任。

　　会员卡里的钱该怎么处理？魏女士认为，会员卡无法继续消费的责任在经营方，要求退还卡内余额3640元，但多次交涉的结果是，对方只答应退还1000元。无奈之下，魏女士求助了12315。11月12日，消协有关工作人员对退卡一事进行了调解，发卡方赔偿1500元的结果让魏女士无法接受。调解未果，消协下达了调解终止书。

　　目前双方协商未果，魏女士表示，她会通过向法院起诉的方式来维权。

　　律师观点

　　发卡人未履约就该退还余额

　　“办卡消费者的风险就来自卡的预付费性质。”天津耀达律师事务所张建生主任认为，壁球馆发放会员卡后，与会员卡的持有人之间已经产生了服务合同，应该在卡的有效期一年内保障正常的服务。壁球馆的经营者中途转行导致不能继续履约，魏女士要求退还卡内余额合理合法，经营者没有理由拒绝。《消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息等。