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天津北方网讯:本报作为本市首个媒体12315投诉联络站,征集“霸王条款”以来,引起社会各界的广泛关注,不仅四大行业协会加入“反霸”队伍,工商部门也推出了12项热门“不公平格式条款”。截至昨日,共有三百余名市民打进电话共晒“霸王条款”。市工商局负责人表示,杜绝“霸王条款”最有效的途径就是推出各行业合同示范文本,对商家起到规范作用,让老百姓维权时有据可依。
本报《晒晒你遭遇的“霸王条款”》刊登后,28201234的征集热线就一直响个不停。市民们纷纷拿起电话,讲述了或是亲身经历或是发生在身边的“被霸王”遭遇。通过来电了解到,每每提起“霸王条款”,消费者都是义愤填膺,但面对如何维护自身权益,往往却束手无策。“把这些‘霸王条款’都晒出来,让更多消费者认清它们的面目,让‘霸王们’无所遁形。”市民们纷纷表示。
面对“霸王条款”,市民该如何应对,避免自身利益受到损失?市工商局相关负责人表示,规范合同示范文本,将成为减少各种纠纷最有效的途径。“合同示范文本是根据《合同法》的相关规定,而制出的文本合同,也指举例一些标准合同文本,依据此合同为标准等。消费者进行消费时,均可要求与商家签订相关合同文本,而不是让商家自行制定相关售后规定。”该负责人表示,规范合同示范文本,将对商家起到规范作用,让老百姓在维权时有据可依。
“目前,已经推出的各行业合同示范文本共有70余个,涉及住宅类、建筑建设类、服务类、机动车类、农村类等各个行业。今后,将继续不断推出和完善合同示范文本,覆盖所有需要的行业,让消费者有文本可依,维护合法权益。”
新闻链接
规范洗染行业本市走在前列
《天津市布草(衣物)洗染服务合同》下月执行
昨天,记者从市工商局了解到,为了提高本市洗染经营者的服务水平,维护洗染服务双方当事人的合法权益,减少洗染服务纠纷,市工商局根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规,结合本市洗染行业的实际情况,制订了《天津市布草(衣物)洗染服务合同》示范文本,将于2010年12月1日起执行。
此合同示范文本适用于宾馆、饭店、餐饮、商业和洗染服务企业。内容包括:布草(衣物)及质料名称、按价目表规定的服务费用、委托人和洗染企业双方责任、收送验收的程序、结算方式和付款时间、质量纠纷及处理方法、争议解决的方式、合同终止、合同续签及其他约定,共十个方面,并附有《天津市布草(衣物)洗染服务收、取凭证》。特别是在洗染收送验收程序中,规定了洗染布草(衣物)的合理使用期限及寿命等条款;在质量纠纷及处理方法中,规定了自然损坏,不洁、污渍,损伤等条款。这样,使洗染服务双方当事人的合法权益都得到了保护。
《天津市布草(衣物)洗染服务合同》的出台,加之先前制订的《天津市洗染服务合同》《天津市皮鞋(皮具、包)类保养服务合同》,涵盖了整个洗染行业的经营行为。据悉,市工商局先后推出的这三个洗染服务合同示范文本在全国尚属首次。(记者史莺通讯员王毅鹏袁弘信)