天津北方网讯：日前，记者从天津市交通港口局获悉，为了进一步提升出租汽车行业整体服务水平，维护客运出租汽车经营者和市民群众的合法权益，确保行业和谐与稳定，按照市交通港口局统一部署，从19日起将在全市范围内统一开展专项治理活动，九项措施并举，重点规范重点地区出租汽车运营秩序、驾驶员职业行为、出租车车容车貌以及客运市场环境。

　　一是集中开展全员专题职业教育。从11月20日开始，组织全市出租汽车经营企业，对所属驾驶员进行一次集中的专题职业教育，要求每名驾驶员要严格落实“五落实”、“三严禁”，即落实文明服务用语、落实统一职业着装、落实车容洁净、落实统一白色座套、落实车内禁烟；严禁拒载乘客、严禁绕道行驶、严禁议价多收费。

　　二是开展对重点地区的专项治理。组织人员对天津站实施占领式的全天候治理，重点治理进步路口(世纪钟周边)、建国道地道出口等地区出租车乱停乱放、随意揽客拼客违规行为，对在天津站周边地区随意停放、离车揽客的人员进行逐车登记录像，凡经教育仍在该地区违规经营的，一律依据《天津市客运出租汽车管理条例》予以暂扣车辆，吊销出租汽车驾驶员资格证，5年内不得进入行业，并追究所属企业连带责任。

　　三是开展对无证经营黑出租的专项治理。市客管办与市公安公交分局采取联合执法的形式，集中对无证经营黑出租进行专项治理。重点治理天津站、大胡同以及城乡结合部经营的黑出租，特别是重点查处在京津线经营的黑出租，取缔黑出租聚集点。对查处的黑出租一律予以3个月封存车辆，并从重予以处罚。

　　四是加大检查力度，强化市场监管。组织人员在市内确定20个点位，开展多种形式、多种渠道、多方参与的检查治理活动。重点检查出租汽车车身车厢不整洁、白色座套不洁净、不按规定开启标志灯、不按规定摆放运营证件、私改移动计价器等违规行为。

　　五是加强考核，落实企业责任。从2011年起，推出新的企业考核管理办法，把出租车服务质量、市民群众投诉等情况与企业出租汽车经营权挂钩，凡考核不达标的，按比例消减出租汽车经营权数量。

　　六是实施驾驶员积分动态考核。从12月1日起，全面推行出租汽车驾驶员违规记录积分制度，建立建立驾驶员违规记录档案，凡对一年内不达标的驾驶员，按情节严重程度，给予停止运营，培训教育、吊销其驾驶员客运资格证等处罚。

　　七是统一职业服装。从2011年2月1日起，实行出租汽车驾驶员统一着职业装。具体着装标准为：春夏季(从5月1日-9月30日)着半袖或长袖白色衬衣，系蓝领带，戴白手套，蓝色西裤。秋冬季(从10月1日-次年4月30日)着蓝色职业装(蓝色西装样式，蓝色西裤)，内着白色衬衣，系蓝领带，戴白手套。

　　八是大力弘扬先进群体。评选首批200名星级出租驾驶员，总结宣传先进事迹，组织优秀的士驾驶员先进事迹报告团，开展事迹巡回宣讲。并充分发挥58支出租汽车义务志愿者服务小分队，2000余名驾驶员的骨干作用，以点带面不断扩大先进群体。

　　九是畅通投诉渠道。发挥行业和企业两级投诉受理机制作用，实行限时办理，提高投诉受理效率。对一般咨询服务采取当场解答，对服务投诉采取3小时限时启动调查核实，对一般投诉24小时内回复，对复杂投诉72小时回复。(记者赵首蕊 通讯员孙刚)