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本报于昨天推出的“餐饮团”调查,吸引了不少团友关注,大家纷纷在新报QQ平台上留言,发表看法。今天,我们继续关注“唱歌团”。
焦点事件:
网友“我期待-2011”于11月1日,以55元的价格在嘀嗒网上团购了某KTV的优惠礼包。礼包包括从11月20日至12月20日免费欢唱一个月、不限次数、每次3小时,之后一年每月免费唱一次,并赠送饮料和爆米花。但当天下午嘀嗒团又发来短信说,KTV的服务项目有改动。这时,已有3666人下单并付款。
问题一:服务变了接受还是退款
免费欢唱一个月(每次3小时),变成了“每人发放3张欢唱券(日场、夜场、黄金场各一张)”,这样只能唱3次,场次还有规定。网友“我期待-2011”很气愤。对此,嘀嗒团表示道歉,并承诺退款。
问题二:时间紧迫是去还是不去
团友反映,“时间紧迫”是最大“心病”。前几天,市民李先生和同事团购了某KTV的彻夜狂欢活动,半个月非周末时间,凌晨不限唱。但因工作和住地距KTV很远,白天工作又很累,所以李先生至今只去了一次。
问题三:区别对待实在忍无可忍
小贾两周前,团购了两张KTV欢唱券,预付26元便可享受原价322元的超值大礼包,不限包间类型,欢唱4小时。小贾致电KTV,被告知团购顾客不能预约。来到练歌房,又被告知包间已满需等候。看着晚来的客人因有预约先进了包厢,小贾和同学等了俩小时后只好离去开。
商家无奈:事与愿违不得已
河东某KTV负责人邱先生说,面对消费者提出的种种质疑,他们也很无奈:“我们参加团购,是希望增加平日的上客率,但团购客人大多选择周末消费。因为接待能力有限,我们不得不增加了限制条件,来分流。”
业内经验:分段优惠效果好
对于以上种种矛盾,有着丰富团购经验的云顶KTV负责人李先生介绍说:“我们在刊登团购信息时,会采取分时段优惠。即把最优惠的价钱放在周一至周四,黄金时间优惠少一些,这样就很好地分散了客流。”记者金凡晴