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天津北方网讯:记者从旅游部门获悉,由国家质检总局、国家标准化管理委员会等部门近日修订的新版《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准将于明年1月1日起正式实施。其中明确取消对星级酒店配备“六小件”的硬性规定。本市多家酒店反映,每年用于采购“六小件”的费用都超过100万元,而且浪费情况严重。但也有一些饭店负责人表示,如果取消对“六小件”的硬性规定,虽然会节省一笔不小的费用,但同时也担心会影响到客源。
据悉,新版国家标准是《旅游饭店星级的划分与评定》自1988年制定并实施以来的第四次修订,强调了星级饭店的必备项目、核心产品、绿色环保、应急管理、软件可衡量和特色经营等方面的要求。按照新版要求,牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液“六小件”将不再列入对星级饭店的硬性要求中。而在此前的饭店星级评定中,“六小件”是能否评级的重要一项。
南开区白堤路一家连锁快捷酒店工作人员介绍,目前酒店为各种价位的客房都准备了一次性洗浴用品,“这是酒店服务质量的反映”。和平区一家四星级酒店管理人员表示,后勤部门每年采购这些一次性洗浴用品的花费都会超过100万元。酒店调查发现,这些生活用品的使用率并不高,有一半被浪费,尤其是香皂和沐浴液被客户打开后,因不能循环使用,浪费率达70%左右。
河东区一家四星级酒店工作人员反映,酒店曾经在一段时间取消供应“六小件”,但两个月后发现入住率有所下降,只能再恢复供应。记者在调查中也发现,很多消费者把是否提供“六小件”当成是酒店服务质量的重要标准,导致很多酒店不敢轻易取消此类物品的供应。
市节能协会相关人员指出,虽然新的国家标准取消了对酒店六小件的硬性要求,但市场上竞争激烈,仍有很多酒店不敢轻易取消。为实现绿色环保和节能减排,需要消费者提高自身的环保意识,自带生活用品。这样,浪费巨大社会资源的“六小件”才能逐步消失。
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新标准规定,全国旅游星级饭店评定委员会对饭店星级的划分有一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星级,没有“同级”、“准×星”、“超×星”或“相当于×星”这种标准,且星级标志的有效期为3年,游客在遭遇“假冒星级”、“拔高星级”旅游饭店时,可向本市旅游质监部门投诉、举报。此外,在新版标准还规定,小型豪华精品饭店可以直接评定五星级。可申请五星级精品饭店要具有主题性、差异化的饭店环境等特点,建筑及装修风格独特,并且拥有特殊的客户群体,管理及服务个性化、特色鲜明。记者李鸽马根