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天津北方网讯:今年55岁的田金刚是公安和平分局劝业场派出所的一名民警,同事及社区居民都尊称他为“田老”。从警31年来,他帮老百姓解难题的名声越来越响,甚至连别的辖区的民警、居民遇到难事都请他出面,因为谁都知道,他是个“谈判专家”。
成功调解伤者赔偿纠纷
自2006年底调入劝业场派出所工作以来,田金刚成功解决的各类棘手纠纷就有数百起。说起印象最深的一次,田老的思绪将记者带回了两年前。2008年11月的一个寒冷的黄昏,正在休假的田金刚突然接到同事电话,“田老,您受累跑一趟吧,8个小时了,这老几位谁也劝不动!”原来,一公司门口一大早就来了一名中年男子和4名坐轮椅的老人,造成众人围观,导致无法办公。田金刚立即赶到现场。经了解,中年男子于某的妻子在津南区骑电动车时摔进无盖井,已经致残。由于无盖井涉及多个部门,虽然家属多次要求赔偿,但一直没有人承担责任。4名老人是于某的父母和岳父母。田老到现场后,并不急于评论孰是孰非,而是私下找双方聊了起来。他对于某说:“小伙子,你爱人出事,责任确实在他们,但是你看看这四个老人,这么大冷天往门口一堵,你不怕围观的人说你拿老人当枪使?再说,撒泼大闹不是办法,谈判不是比谁胳膊粗,咱最终不是得解决问题吗?”他又对责任方说:“你们先别说无盖井的归属,人家颈椎摔裂了,你们有没有责任?你想想,要是你们家的老人没吃没喝,一冻就是8个小时,你们能干吗?!”就这样,不出几句话,双方达成协议,于某不再闹了,公司给老人买来盒饭,把老人请进会议室。次日,双方及另外几家相关单位终于面对面坐到一起,最终多家单位共同承担了伤者的赔偿款。
把群众当家人,没什么解决不了
前几天,沈阳道古物市场发生一起纠纷。董某是一家古玩商店的老板,买家张某看中董某的一只玉镯,然而,在交接中玉镯掉在地上摔成三块,为此双方发生了矛盾。田金刚了解到,董某出示自己购买手镯的收据,说手镯价值5800元,要求张某如数赔偿。张某则认为,收据并不能体现手镯的真实价格。“田老”凭借自己的工作经验以及对玉器的识别技能,分别对双方进行了深入细致的说服工作。经协商,双方达成协议,问题圆满解决。不少民警看到田老经常能把棘手事处理好,纷纷向他请教:“怎么有些事在我们这儿就处理不好,到你那儿就能迎刃而解?”田老微微一笑:“只要咱们心里装着老百姓,拿群众当自家人,把事搞清、把理讲明,没有什么问题是解决不了的!”(记者赵首蕊 通讯员李鹏)