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天津北方网讯:1月13日,国家电网天津市电力公司中新天津生态城,智能电网综合示范工程12个子项之一的智能营业厅项目正式开工建设,预计将于11月建成。
据了解,智能营业厅将建设成为电力营销智能业务受理窗口、智能电网建设形象展示窗口、智能用电服务文化传播窗口。一是拓展业务范围,除受理一般业务外,智能营业厅还可受理智能家居用电业务、电动汽车充值卡等新型业务。二是展示智能家居和智能用电服务给现代生产生活带来的高效和便捷。三是营业厅业务员由了解智能电网、熟悉智能家居、掌握智能用电业务的大客户经理担任,更好地传播智能用电服务文化。
营业设施实时监测部分将对自助服务终端、智能排号设备、电子公示设备等营业厅主要设备的电源、运行状态监控。如果设备出现问题将第一时间报警提示,便于运维人员及时解决问题,提高营业厅运营效率。信息公示部分通过大屏幕电子公示设备,公示电价政策、服务种类、生态城用电负荷电量曲线等信息。智能终端是电力营业厅实现智能化的重要载体,包括智能身份识别、智能排号、自助服务等终端,主要功能包括客户身份识别、自动引导、多渠道缴费、业务办理、远程协助、信息查询、票据打印、充值卡发售等,客户通过智能终端体验智能便捷高效的服务;同时,自助服务终端为客户提供7×24小时服务,使智能营业厅实现不间断办公。
据悉,中新生态城智能营业厅总用地面积为3003平方米,建筑面积5256平方米,其地上为四层、地下为一层。整体设计执行国家二级绿色建筑标准,从而实现资源占有和能源消耗的最小化。建筑设计吸取了国内外优秀的设计理念,以古典风格为主,充分利用环保技术与节能材料,以获得充足的自然采光和自然通风。营业厅内部设施将大量使用现代信息技术:红外人流量监控及视频监控、电子茶几、收费窗口电子屏幕、智能互动柜台、营业厅环境监控系统和智能排队系统等一系列新技术将为电力客户带来完全不同的感受。(通讯员许惠智 庞庆涛)