《今晚报》日前报道，去年天津的旅游成绩单获得高分，全市接待入境旅游者人数、旅游外汇收入、接待国内旅游人数、国内旅游收入等均创历史最好水平。

　　天津变得越来越美了，自然会吸引越来越多的国内外游客。但让游客们对天津留下好印象，除了要有城市的外表美，更要有市民的“素质美”。也就是说，城市外貌的提升是外因，市民素质的提升是内因。内因外因共同作用，才会最大限度发挥城市吸引力，让国内外游客认知到一个崭新的天津。

　　游客多起来，这里面最大的变化，就是散客多起来。

　　有报道说，去年全国国内旅游者，九成以上是散客。旅游的散客化趋势，给城市出了一道考题。成团游客，往往并不能真切感知一个城市。因为旅游中的各个环节，都是被安排好了的。而散客游就像微服私访，随便走走看看、聊聊问问，最真实的情况、最真切的印象，就在此时发生了。所以有专家讲，“当散客旅游成为现阶段发展的主体特征的时候，一个地方、一个国家旅游业发展质量的好坏和当地整体的社会环境就密切相关了”。

　　散客游趋势考验着我们的城市管理水平，考验着我们的市民素质高低。人家慕名来到天津，如果遇上的多是笑意和友善，是什么印象；遇上的尽是冷眼和不文明，又是什么样的心情？所以，让游客满意在天津，就不仅是旅行社和旅游主管部门的事，更是每一个市民的事。身边的文明细节，非常重要，不能因小善而不为。(东剑涛)