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天津北方网讯:春节将至,大伙忙着买新衣服过年,各大商场都是人潮涌动。商场厕所面临空前压力,显得有些“力不从心”。连续几天的调查中,记者发现,厕所手纸缺失、清洁不及时等情况,在各大商场都有出现,而一些商场的厕所更是无法正常使用。
读者遭遇:找个厕所半小时
上周末,读者吴小姐和朋友一起逛滨江道一带的几个大型商场,准备买几件新衣服。吴小姐突感内急,想在商场里找个厕所,没想到却成了难事。“商场里的人多,厕所里的好几个便池都是坏的,根本无法使用。”吴小姐说,光找厕所,就足足花了半个小时。不仅如此,吴小姐还发现,商场厕所的一些配套服务设施也非常不到位,蹲位旁的手纸没了踪影不说,有些商场厕所的洗手池也没水。“到年底了,大家都逛商场买东西,这个时候,就更能体现出各商场的服务质量。”吴小姐表示,厕所问题虽然是小事,但绝对应该引起商场方面的重视。
记者调查:不少便池不能用
根据吴小姐反映的情况,记者开始对南京路、滨江道以及和平路一带的各大商场进行调查,结果发现,商场厕所的总体情况不容乐观,尤其一些大型商场,厕所蹲位、便池等不能使用的数量高达四分之一。
记者粗略统计,麦购广场内厕所共有蹲位32个,其中8个无法正常使用;乐宾百货内的厕所,也有5个无法正常使用;而在津汇广场,也有7个蹲位无法使用,约占所有厕所蹲位的七分之一。在情况稍好的凯旋门和国际商场,也各有2个蹲位无法使用。
很多商场的厕所,手纸也是严重缺失,在记者调查的本市近20个大型商场中,四分之三以上的商场厕所没有手纸。
记者调查中还发现,商场厕所清洁不力以及洗手池水龙头损坏等问题比较集中,厕所蹲位的门锁损坏情况也比较严重。
商场建议:大家应该文明如厕
对于商场厕所“年前不给力”的情况,不少商场保洁方面的相关负责人都表示,他们一直以来都非常重视这项配套服务。但年前使用频率过高,加之很多顾客野蛮使用,厕所问题频出。据其中一家大型商场保洁工作的负责人介绍,他们要求清洁人员一直在厕所清洁并看护相关设施,但仍难以保证厕所设施不被损坏。“很多如厕者使用时不在意,手纸随便扔,有些人不把孩子带到便池方便。”
说到商场厕所其他配套设施的问题,相关负责人也是直倒苦水。“有时我们刚换完纸就没了,除了被如厕者偷着卷走,我们想不出其他理由。”
一名负责人说,在洗手池的使用上,不少顾客也非常野蛮。
在表示会加强商场厕所管理的同时,相关负责人也希望逛商场的人文明使用厕所,为大家提供方便。