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自进入冬季学习阶段后,售后服务部礼仪人员重点对安葬仪式进行改进和创新,通过几个星期的努力,新的安葬仪式已经成形。为了展示他们这一段时间的工作成果,部门全体成员于1月13日下午观看了新仪式的演示。
新的仪式从细节入手,把安葬过程中的每个动作做到更加规范化,甚至是每一个眼神都有严格的规定。仪式词根据逝者生前的生活习惯和个人品格来创作,使得更加个性化。礼仪师陆长青说:“亲人安葬在永安后,我们会经常在永安大家庭中网上祭拜亲人,与客户保持联系。”
售后服务部吴经理在观看过演示后对安葬仪式做出点评,肯定的同时又提出很多问题和建议,我们要为客户做最好的服务,所以改进与创新是一条很长的路。