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天津北方网讯:最近本市不少用户在拨打联通客服电话时,都听到了关于“灵通升级”的小灵通升级政策。按照国家工信部“三年退网”的要求,在2011年底,小灵通将正式“告别”市场。目前中国联通方面表示,将分阶段对小灵通进行升级,首批六种小灵通套餐用户可在不更换资费的前提下享受免费升级服务。目前已经有上万名小灵通用户办理了升级业务。
上万名用户办理升级
记者在采访中了解到,截至目前,小灵通的升级业务已经开展了两个阶段。第一阶段,针对小灵通亲情套餐用户,即月租20元,享受150分钟或200分钟通话时长;月租30元,享受500分钟通话时长;月租50元,享受1000分钟通话时长的小灵通用户,均可以在不改变资费的情况下,直接升级为联通的2G用户。小灵通升级的第二阶段,主要针对小灵通预付费用户,包括月最低消费15元的学灵通,每日日租0.4元的津灵通,每日日租0.7元的时尚型灵通,每日日租0.6元的两款大众通在内的5种小灵通套餐用户,也可以在基本套餐不变的基础上,享受升级服务。其客服代表介绍:“小灵通升级业务是分阶段开展的,目前针对六种小灵通资费提供免费升级,并且升为联通2G用户后,用户的资费不发生变化”。据相关人士透露,小灵通升级业务自今年初推出后,得到了不少小灵通用户的支持,截至目前,有上万名用户办理了升级。
记者在天津联通官方网站上看到,以联通2G吉祥卡套餐为例,该套餐每月基本费用35元,可享受400分钟区内本地打出时长,而月租30元的小灵通用户,在升级后,可以享受500分钟的通话时长,相比之下,不更换资费直接升级的小灵通用户,可以享受更为合适的资费。
配套优惠同时推出
就在小灵通资费套餐可免费升级的同时,为了尽快吸引更多小灵通用户升级转网,天津联通也推出了配套的其他优惠与服务。享受免费升级的小灵通用户,预存200元话费,可免费获得手机一款,机型包括中兴和三星提供的两款手机之一;同时,联通还为用户免费提供3个月的“改号通知音”;通过联通客服办理小灵通升级的用户,只要和客服人员核对姓名、身份证号等基本信息,联通方面便提供免费上门换卡的服务;同时小灵通用户也可以选择就近到联通营业厅办理,升级成功后,便可以享受联通公司推出的各项优惠活动。
那么小灵通用户如何办理“灵通升级”业务呢?其客服代表介绍,小灵通用户可通过10010客服直接办理,联通方面提供免费上门服务;到营业厅办理的用户,个人客户需携带申请升级的小灵通号码机主有效身份证件原件,委托他人代办时(除指定产品),需同时提供代办人有效身份证件原件;单位用户需由经办人持单位有效证件原件及经办人的有效身份证件原件。此外,客户需携带申请升级的小灵通号码所对应的有效通信卡和小灵通终端,办理时小灵通号码需不欠费且为正常使用状态。
不再发展新用户
小灵通即将退市的消息,虽然让不少小灵通用户觉得“舍不得”,但联通方面表示,今年底小灵通将彻底退市。目前,小灵通用户逐步减少已是不争的事实。2005年全国小灵通用户数量曾接近1亿户,本市小灵通用户当时突破110万户;到今年第一季度,全国小灵通用户仅剩4047.5万户,目前本市小灵通用户也已经不足50万户。
据了解,目前小灵通用户还可以正常使用小灵通,但联通方面已经不再发展新的小灵通用户。据联通客服代表介绍:“目前我们不再接受小灵通新用户的申请,也不再办理相关手续。”
据联通天津公司有关人士表示:“随着用户不断退网,运营商对于小灵通网络仅仅进行简单维护,而且机型也越来越少,在维修、电池更换等方面越来越不方便。但大部分小灵通用户因为考虑到购买手机的费用和较高的手机资费套餐,所以才不愿意放弃使用小灵通。因此联通方面此次推出的升级服务,尽量保证用户在不改变资费套餐的情况下,可以直接升级,而对于手机终端,也通过预存话费的方式,赠予小灵通用户,因此建议小灵通用户可以根据自身情况尽早办理升级业务。”