资料图片：1月24日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。这是在信访局接待大厅，温家宝总理向来访群众了解他们的诉求情况。

　　1月24日下午，国务院总理温家宝在国家信访局与来自全国各地的8名上访者面对面交流，认真听取了他们的困难和诉求，并逐一发表了意见，温暖人心。1月28日，国家信访局宣传处覃爱民处长向中国青年报记者表示，8名上访者所反映的问题，已经转交给随访的各部委相关负责人，研究解决，“一定会逐步解决到位”。

　　覃爱民告诉中国青年报记者，把这8名上访者的情况，下达到其各自所在的地方政府及相关部门，研究落实，需要一个过程。“只要反映的情况属实，诉求有道理，国家有法律和政策的，一定能得到解决。”他说，“但如果其中有反映情况不真实，诉求不合理的，也会严格依法按政策办理，不会给他‘开特例’。”

　　温家宝总理接见的8名上访者分别是，来自天津的安君、吉林的许桂芹、山东的马艳芝、内蒙古的苏哲、河北的霍春生、山西的郭顺民、江苏的戚自强和湖北的王爱国。

　　28日下午，记者电话采访了王爱国。据他介绍，2003年国家下达的关于南水北调移民方案的文件，只要求172米水位线以下的村民搬迁，他家属于172米水位线以上的，是不需要搬迁的。但到了2010年，当地政府又要求其搬迁，并在没有通知他本人、没有签署任何搬迁协议的情况下强制把他200多平方米的房屋拆毁。拆迁后当地政府未告知其补偿事宜，也没有给他任何补偿。

　　对此，当地政府称“不属实”。湖北省十堰市郧县柳陂镇政府工作人员告诉记者，王爱国的房屋拆迁涉及南水北调工程，属依法移民，当地政府已经按照标准给予了14万多元的补偿，并通知了王爱国，“但是他至今没有领取”。该工作人员表示，目前当地政府正在积极联系王爱国，但一直没有消息。“希望王爱国本人能与政府联系，他们会尽力解决这个问题，落实政策。”

　　覃爱民告诉中国青年报记者，温家宝总理接见的8名上访者，是从当天登记的上访群众中随机安排的，其所反映的情况也需要核实，不能保证100%准确。“温总理与上访群众面对面，为我们的地方政府官员接待群众、听取意见，作了表率。”他强调，在解决问题阶段仍要依法办事，如果诉求中确实存在不合理的地方，也不会违规为被接见者“开绿灯”。

　　据了解，8名上访者反映的问题涉及拖欠工程款和农民工工资、城镇房屋拆迁、农村土地承包经营权、农村土地征用、工伤待遇和养老保险等。覃爱民说，这些都是群众上访比较集中、反映比较强烈的问题。他强调，此次解决问题不应仅着眼于个案，还应该在解决8个人问题的同时，解决他们身后更多人的共同问题。

　　他表示，由这8名上访者所各自反映出的“同一种类型的社会问题”，都要研究解决。因此，信访部门需要联系这8名上访者所反映的问题直接相关的各部门，针对其上访材料的具体情况来研究解决，必要时还要对现有的法律法规进行讨论和修订，“这可能需要一些时间”。但国家信访局会对此建立一个追踪机制，预计在3月份前后，能够针对落实情况，得出一个初步的反馈结果。

　　“天降雨，解大旱情”

　　1月24日，温家宝总理来到北京市永定门西街的国家信访局来访接待室，与来访群众面对面交流。一些访民流泪向总理倾诉自己遭遇的不公正待遇。据媒体报道，湖北十堰市村民王爱国在未同意搬迁的情况下，房子被拆，家具、电器也都被清空，无家可归。温总理表示，“这是一起严峻的违法拆迁事件”，并当场责成国家信访局局长：“你负责督办好这个事情。”

　　这是共和国总理首次与来京上访群众进行面对面交流，网民称之为“今年最给力的一条新闻”。网易北京市网友称赞：“好总理，访民苦，顺民心，和天意，天降雨，解大旱情。”网易河南焦作市网友感叹：“一个人敢说真话，需要勇气；一个人敢听真话，需要魄力。”

　　温总理接待过的多位访民，所在地方政府反应不一，有的“受当地超规格重视”，有的则被指责为“信访所反映内容与事实不符”。河北承德市网友分析：“国家领导人能够正确面对社会存在的矛盾，这是科学发展观的深刻践行，使政府进一步赢得群众信赖。但有些基层领导干部不想担责任，推来推去，致使简单问题复杂化。”贵阳市网友诚挚希望：“基层官员放下官架子，多为老百姓办点实事，也为党中央、国务院减轻一些担子。”

　　四川在线网站发表系列“麻辣烫评论”，批评近年来一些地方某些基层官员为了“维稳”，把上访的群众视作“刁民”，不惜一切代价进行“堵截”，加剧了群众与基层政府的紧张关系。

　　江苏盐城市网友建议：每月派出一名国务委员或部长以上领导到国家信访局接访，倾听老百姓的诉求，帮助老百姓解决问题，要形成一个制度，这对指导面上工作和科学决策也是有益的。