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天津北方网讯 为满足群众春节期间快递服务需求,继1月中旬之后,国家邮政局昨天再次下发通知要求快递企业尤其是规模以上的企业,要保证重点地区网点的正常营业,合理安排春节期间生产运营。但记者在对天津市多家快递公司调查后发现,除邮政EMS与顺丰之外,圆通、申通、中通等三家规模较大的快递公司目前已经不收快件了,并且要等到正月初七后才能恢复。
歇:圆通、申通、中通 暂停收发快件 最快初七恢复昨天上午,记者分别拨打圆通快递天津河西分部以及和平分部的客服电话,工作人员均表示目前已经不能收发快件了,“业务员都回家过年了,没有人能够取件。”河西分部工作人员表示,由于圆通在外地公司的业务都暂停了,所以即使收了快件,也无法寄送出去。对于恢复收取快件的时间,和平分部工作人员称,“最快也得等到正月初七以后,这段时间都歇了。”
和圆通的情况一样,申通和中通两家快递公司客服人员同样表示,从现在开始公司已经停止了收件,“承包区域的老板都回家过年去了,正月初十才能恢复正常。”据中通快递河北分部工作人员介绍,公司提前放假主要是因为今年我国南方省份的雨雪天气,而且现在已是春节前夕,很多快递都是市民买的年货,由于快递经常会涉及到中途转运的问题,送达货物的效率也会受到影响。
不歇:邮政EMS、顺丰 照常发送快件 可能稍有延迟记者在采访中了解到,邮政EMS与顺丰快递均表示春节不歇班,但发件时间可能会延迟。“我们在春节会轮流值班,但发件时间将有延迟。”顺丰快递天津分公司李先生表示,春节七天假期,快递员每人会上四五天,顶好几个人干的活,发件会比平时稍慢。“建议市民最好把家庭住址作为收件地址,以免快递员送到单位没人,又得送第二遍。”
天津邮政EMS市场部负责人刘林表示,春节期间仍会照常发送EMS快件。
国家邮政局昨再发通知 要求快递春节“不歇班”近日,媒体对部分快递企业在春节期间歇业不收寄快件,造成用户不满的问题进行了报道,引起国家邮政局高度重视。为做好春节期间邮政行业管理工作,继今年1月中旬后,昨天国家邮政局再次下发通知,要求各省(区、市)邮政管理局积极采取措施,加强指导,督促企业组织好节日生产,切实维护生产经营秩序,维护用户利益。其中天津地区的邮政EMS、顺丰、圆通、申通、中通等快递公司分别照常提供服务或在部分区域提供服务。
延伸采访 自主经营快递 停业无法处罚对于部分快递公司在春节期间暂停收发快件的行为,不少市民质疑是否不符合规定。天津邮政管理局综合部相关工作人员表示,民营快递公司属于自主经营,只要其行为不违反《快递市场管理办法》和《邮政法》,做到不积压快件,邮政管理局无法对其停业的行为作出处罚。
相关链接 快递业风险提示问题:快递公司在寄送物品时,均要求收货人先签字后验货,由此引发不少消费纠纷。
提醒:在快递公司与寄件人或收件人没有其他约定的情况下,应先验货后签字。先签字后验货违反了《快递业服务标准》规定。网络购物中,若出现快递物品丢失、损坏,或货不对板的情况,消费者既可向网站索赔也可向快递公司索赔。如网站认为责任在快递公司,在赔偿消费者后可向快递公司追偿损失。
问题:有投递人员在没有得到收件人同意的情况下,将快件送到收件人工作单位交由保安签收转交,由此导致物件丢失或损坏。
提醒:投递人员将快件交给收件人时,有义务告知其当面验收,若收件人本人无法签收,可与收件人(寄件人)沟通,获得允许后采用代收方式,快递人员同样应告知代收人的代收责任。(记者李文博)