新华网呼和浩特3月7日专电(记者王秋凤、南婷、张丽娜)冬去春来，又到了顾客到干洗店洗衣的高峰时期。但是，由于行业发展不健全、缺乏标准约束等原因，原本是便民服务的干洗消费却成了投诉热点，引发不少纠纷。

　　原是为保养衣物，结果却适得其反，南宁市民邱蓓提起最近干洗的经历还是一肚子气。邱小姐告诉记者，自己将一件1000多元的大衣拿到干洗店去洗，取回时发现大衣褪色不少，衣袋处还有烫印。跟干洗店协商未果，她只好投诉到南宁市12315，但由于她无法提供相关证据，在干洗店放弃干洗费用后，这件事不了了之。

　　“两个多月前拿去干洗的一件风衣取回来后一直没穿，直到这两天才发现衣服跟别人的弄混了。”在太原一家事业单位供职的王静雅也遇到了烦心事，当她再到洗衣店咨询时，却被告知没有顾客前来归还她的衣服。她无奈地说：“只能碰运气了，谁让自己取时没仔细检查。”

　　在外地上大学的临汾市民李潇向记者讲述了自己并不愉快的干洗经历。她将表哥从美国买回的牛仔小手提包送去校内新开的干洗店干洗，去取时却发现洗后的包包不仅缩水、褪色，还残留着白色洗涤剂。“很明显是水洗不是干洗，但店主不承认。”李潇跟店主理论一番后的结果，是便宜2元干洗费。“我向当地消协进行投诉，也没得到满意的答复，只好放弃了，难不成我为了一个包还跟人家打官司？”

　　广西壮族自治区消费者权益保护委员会工作人员告诉记者，虽然近两年有关部门加强了对干洗业的监督，类似于“洗坏衣服最高只赔偿洗衣费的十倍”这样的霸王条款已不再出现，但针对干洗业的投诉还是居高不下，大多是消费者取回干洗衣物后发现破损、染色、褪色等问题。