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天津北方网讯:在本市的意式风情区,有一支青春、靓丽的女子队伍,这就是成立于2009年的河北区女子执法大队。在美丽的海河之畔,队员们用自己甜美的笑容、得体的举止、训练有素的仪态以及“脱口秀”和“活地图”等过硬本领,为来自五湖四海的游客送去一股文明春风。
专门背诵,练就“活地图”
昨日,北京的两名大学生来到意式风情区。他们来之前在网上下载了一套“津城一日游”资料,可毕竟人生地不熟,来到意式风情区后,两个人转了向,于是找到了女子执法大队的队员孙雁。“你好,请问鼓楼怎么走?”“距离这里不远,前面是民族路,如果打车的话,从民族路右拐进博爱道,然后左拐上北安桥,到第三个红绿灯右拐,再直行第二个路口就到了。”两个大学生听得有点“晕”,正用心记忆的时候,孙雁接着说:“我劝你们还是坐公交车去,前面就是公交站,5路、634路都可到达,上车后坐三站地就到了!”两个大学生连声道谢,目光中带着一股钦佩。记者了解到,女子执法大队的每一名队员,为了练成“活地图”的本领,都专门背诵过交通线路图和地图,天津市所有名胜古迹和有名气的地方的线路,她们基本上都可以脱口而出。
宣传天津,“脱口秀”讲解
昨日,在记者采访时,女子执法大队的队员马世珍正在向到天津自助游的几个山东朋友介绍曹禺故居。马世珍讲得耐心细致,几位游客听得津津有味。记者在采访中了解到,女子执法大队的队员们名义上是执法,其实工作重心是充当游客的“服务员”、“导游员”和“宣传员”。位于意式风情区的曹禺故居、梁启超饮冰室以及马可波罗广场等名胜,她们已经完全熟稔于胸,能够面对游客进行“脱口秀”讲解。不仅如此,对于附近的鼓楼、古文化街、津湾广场等,她们也都不断向游人进行着宣传。
双语服务,帮助外国友人
意式风情区作为外界了解天津的一个重要旅游景点,每天都吸引着大量游客,外国人相对集中。掌握外语,学会日常对话,便成为女子执法队员的必修课。姑娘们一边苦练英语,一边精心制作了“双语服务手册”,其中包括中英文对照的常见服务用语、风情区的公交线路站点分布图、街区内主要旅游景点介绍,以便为境外游客提供方便。一些外国友人来到风情区观光时,因为语言障碍、不知如何往返而面带难色。每到此时,总会有女子执法队员微笑着出现在他们面前,用英语准确指路、提供帮助。
日复一日,女子执法大队的队员们穿行在繁华的闹市,或头顶骄阳,或置身雨中,不论严寒酷暑,她们始终坚持把最甜美的笑容展现给大家,用辛勤的汗水浇灌着这个城市的美丽与和谐。