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对于从苹果在线商店和直营店购买iPad的用户可以退还差价,部分主流渠道商和B2C网商也均“自掏腰包”为用户退差价。但是,对于在其他授权经销商处购买iPad的用户,眼下仍得不到差价补偿。
昨日,记者在本市调查7家苹果授权店发现,均不能补“差价”。苹果授权经销商白先生表示:“总部正在和苹果沟通,但以后究竟能不能补差价也不好说。”苹果的这一举措,确实让消费者很受伤。很多人都抱怨:“如果买的是水货,不能退差价也就算了。但同是正规渠道购买的产品,只是由于经销商不同,享受的待遇就是‘冰火两重天’,太不公平了。”随后,记者联系了多家苹果授权商,均表示目前无法为用户退差价。
不过也有消息指出,在一封苹果发给经销商的iPad价格保护政策的邮件中声明,授权经销商在价保政策规定期限内,可以向苹果提交一份申请表,申请的最终日期为2011年3月22日。这意味着苹果有可能给除官网订购和直营店外的iPad顾客退款。针对此消息,本市大部分苹果授权经销商均表示,目前尚未获此消息。
3月3日,苹果公司发布了全新的平板电脑iPad2,并于同日宣布在全球范围内下调第一代平板电脑iPad售价,在中国市场降价1100元,并表示将对过去两周中购买第一代iPad的消费者提供差价退款。但截至目前,苹果公司仅针对在线商店和零售店购买iPad的消费者进行差价补偿。苏宁、国美以及网商京东商城则均是先行自掏腰包退费。
京东商城董事局主席刘强东在微薄中称:本次苹果仅给经销商在库商品提供价保,已售商品是不管的。所以大家都是拿的自己银子给自己客户进行了价格保护。本次京东价保数量超过3000台。刘强东在微博中称,目前已经电话联系上了一批用户,希望没有联系上的用户尽快登记。
针对苹果公司iPad退差价执行双重标准一事,北京市消协发表声明表示,苹果公司在推出iPad2时注意并考虑到购买iPad消费者的感受,进行期限内的差价返还,这一做法值得肯定。但在其他授权经销商处购买这一产品的消费者因购买渠道的不同而拿不到返还差价,这种做法欠妥并有失公平。因购买渠道的不同,造成待遇不同、权利不同,形成事实上的双重标准,对广大消费者而言显失公平公正。记者 张琦 实习生 杨坤鹏