天津北方网讯 今天上午，市消费者协会组织天津市多家行业协会召开座谈会，共同探讨加强维权工作的具体措施。市委常委、副市长崔津渡出席了会议。

　　会上，百货商业协会、茶叶协会、婚庆服务行业协会、家电协会、家具协会、美发美容协会、汽车流通行业协会、律师协会、通信行业协会、洗染协会、装修装饰协会等协会负责人，详细分析了各自行业目前的发展状况，存在的问题，并有针对性地提出了具体的维权举措，延伸维权触角。如：百货商业协会今年在协会所属各单位中全面推出“无忧退货”举措，在创优服务上与时俱进，推出增值的文化服务，努力实现社会投诉率为零，并以退换商品服务全过程“零缺陷”，为消费者服务“零距离”，消费者离商场“零投诉”，达到让消费者在天津百货商场购物百分之百满意和放心。此外，通信行业协会坚持会员单位履行服务协议、使消费者明白消费，在其督促下，有的运营商已推出扣费主动提醒和增值业务统一查询退订两项“透明消费”服务举措，保障手机客户的知情权和选择权。同时对有收费争议的项目，在一定业务范围内实行“先退费后查证”，为消费者营造透明、放心的消费环境。(记者王绍芳)