天津北方网讯 汽车跑了不到一年，便开始出现烧机油现象，销售方却称无法维修。近日，宁河工商成功调解了一起汽车售后服务引起的消费纠纷。

　　日前，工商宁河分局接到消费者于某申诉，称其于2010年4月份在宁河某汽车销售公司购买海马福仕达汽车一辆。销售方承诺汽车行驶里程6万公里以内保修3年。今年1月份，汽车出现烧机油问题，2月1日联系售后服务部门，对方称春节过后解决，消费者于2月12日将汽车送于该处，对方将车进行拆卸，称可以维修，2月16日对方又称无法维修，却没有说明原因，消费者要求免费保修未果，于是到工商宁河分局申诉。

　　接到消费者申诉后，工商工作人员立即找到经营者和消费者了解、核实情况，经查消费者反映情况属实，执法人员要求经营者按照国家有关规定，履行三包义务。经过法律法规知识的耐心讲解，通过进一步沟通协调，经营者与消费者最终按照汽车质量保修服务规定达成以下协议：经营者免费更换缸体、活塞、机油泵、曲轴等价值4000元的部件，维修完好后经营者对该车进行跟踪服务，达到消费者满意。 (记者扈嘉怡通讯员岳林春单顺玲)