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旅游“十二五”规划 启动“33641”规划
主持人:今年天津市旅游局出台了天津“十二五”旅游发展规划,其中提到了“33641”的发展目标,我们如何来解读这个规划呢?
佘清文:这个规划是按照市委市政府的要求,按照全市国民经济发展的“十二五”规划的总体部署做的研究,因为旅游业在今后的“十二五”期间会有一个快速的发展,结合我们天津旅游业的实际我们制定了一个整体的发展规划,包括发展的目标、发展的战略思路、发展的工作举措和保障措施,应该集中全市各个方面的智慧。目前看效果还是很好,国家旅游局,市里各方面认为旅游局搞的“十二五”的发展规划符合天津实际,也符合市委市政府和国家旅游局的要求,我们最近出了一个图册,大家反映也不错。我们也想我让它看得见,摸得着,便于我们落实,也便于大家监督。就提出来刚才讲的那个“33641”。
“3”是到2015年,旅游的总收入要达到3000个亿。应该说这个目标还是很艰巨的,可能增幅要达到15%-17%(年递增),所以应该任务很艰巨。但是我们说天津旅游业这几年发展很快,应该乘势而上,往前推进。所以这也一个整体的发展的目标。
第二个“3”,就是30的旅游大项目,我们说天津的旅游业的发展还要抓好旅游的载体建设,要有大的项目做支撑不断地调整不断地完善,把大项目建好,这30个大项目都在建设当中,到2015年应该说能把它建完。
“6”,是6个天津的旅游品牌。我们也在研究作为一个城市的旅游产业要发展,没有旅游自己的东西,没有旅游的品牌很难能扩大它的知名度、影响力,所以这几年我们也在培育、也在推进。概括讲“6”是:
第一个品牌,会展的品牌,就是中国旅游产业节, 2009年开始举办了第一届,去年举办了第二届,今年要举办第三届,这是由国家旅游局、天津市政府联合主办的,联合国世界旅游组织特别支持。今年可以给大家透露一个信息,有可能联合国旅游组织的秘书长今年9月份要到天津来,要参加中国旅游产业节。实际上,这个中国旅游产业节拉动中国的旅游装备制造业,这也是消费的一种新势力的一种推进,包括游艇、房车、户外用品,特别是有一些旅游装备制造业,包括酒店用品、旅游纪念品,这个在推进当中。已经得到国家旅游局和各省旅游行业的认可,变成一个中国旅游产业的品牌。
第二个品牌,是近代中国看天津。很多历史学家讲中国五千年的历史看西安,一千年的文化看北京,近代中国看天津。因为近代中国史重大的事件都和天津有关系,所以天津还保留了这么多的历史建筑、名人名居,非常有特点,要把它挖掘出来、打造出来、往前推进。
第三个品牌,都市博览游。天津市是一个大都市,天津市本身就是一个旅游的吸引物,天津市的每个街区、每个楼、每个桥、还有这么多个博物馆,都有故事,所以应该把它开发出来。
第四个品牌,海河风光游。一条海河景观带,半部中国近代史。海河水的景观、桥梁的景观、堤岸的景观、建筑的景观,包括海河游船,可以说是世界级的。现在很多国际的朋友,重要嘉宾来了以后,都为之惊叹。白天有白天的景观、夜晚有夜晚的景观,非常好。今年市委市政府可能已经决定了,再往下游打造5公里,我们应该进一步加大推进的力度。
第五个品牌,滨海休闲游。滨海新区是我们国家的增长极,它还是一个综合的旅游产品。包括航母、东疆港、沙滩、邮轮母港、极地海洋世界,现在已经游客很多了,还包括好多工业旅游的项目,如空客A320等等,资源挺多,所以我们应该在这些方面综合地进行推进。
最后一个品牌,山野名胜游。结合天津九大湿地,我们提出来九个组团,特别是天津的蓟县,盘山、黄崖关这方面比较多,包括西青、东丽大黄铺、七里海,这些都有助于开发整合,形成一个亮点,可以更好地推出去。
“4”是40家五星级酒店。2009年我们就有了10家五星级了,去年达到20家,预计到2013年左右基本上能达到40家。我们说五星级,不是我们说五星就五星,硬件、服务得经过国家的星级评委会,它来明查暗访、抽查平分,经过确定以后才能正式给你挂牌。所以我们也借这个机会把五星级的酒店提上去,提高水平,更好地为各种会议和嘉宾、游客做好服务,这方面任务也很重。
最后一个1是,是10个旅游集团公司。旅游业发展需要政府主导,需要政策扶持,更重要的是企业运作,得调动企业的积极性。现在正在通过培育引进支持让更多的企业,很多大企业都进驻天津,正在建设新项目,增加投入。
可以说“33641”都有具体的项目,具体的指标,具体的内容。所以我们也下决心确保完成。
主持人:佘局,刚才您提到了“33641”5个数字可以说非常全面地概括了我们天津未来旅游的发展。那在这跟您一起畅想一下,5年之后,我们天津的旅游将和现在相比有哪些质的变化呢?
佘清文:我想应该发生质的飞跃。现在这么多旅游大项目,这么好的形势,作为我们旅游行业来讲应该说坚定信心,下定决心会起到更大的变化。要从变化来讲我想应该从这么几个方面:
一个应该使得天津旅游的载体,就是旅游的项目更加有“震撼”力,你让人家来旅游本身就要有吸引力,我们天津会发生更大的变化,天津更加美好,让大家更加向往到天津来看一看、转一转。我想这应该是一个最大的变化。
再有就是说,天津的旅游需要有很好的交通体系。我们天津的空港、海港、铁路、公路的运输各个方面都很便利,天津到北京只有29分钟。到2015年的时候,津京同城化趋势进一步显现,应该通达便捷有一个质的飞跃。
还有一个方面我想旅游应该强调服务,服务更加以人为本。我就讲旅游是一个幸福的产业,是个快乐的产业。让游客来了以后感觉到很幸福很快乐,我们服务应该全面的提升,施行精细化服务,保姆式服务,让游客感到很温馨、很舒适,所以从这个角度上来讲对我们的要求也很高。所以这里就需要技能技巧的培训。不是想服务好,就能服务好,要有那种心愿还要有技能技巧。所以得需要我们下决心,做培训、搞训练,搞比赛,形成一种很好的机制和氛围,所以我想应该从服务上要有质的飞跃,让大家感觉特别的服务的非常的精心细心,感到非常的满意。
再有呢,整体的旅游业发展的大环境要有一个提升。过去可能是以观光性为主,到了哪个景点就是达到目的了,实际上,旅游应该说离开家就开始了,到每一个环节都是旅游的一种体验,比方讲,坐飞机、坐火车、汽车,那个过程当中都是在旅游体验。所以我觉得应该营造一种整体的环境,点点滴滴都让游客满意。这是一个系统工程,应该下决心,到2015年天津要建设旅游强市、达到旅游目的地集散地应该整体上上水平。就让外地的游客,外国游客一到天津,就感觉天津不一样。再有就是形成综合旅游,从体制、机制、政策、氛围这方面都要提升。