天津北方网讯：近日有消费者反映，明明花了2M宽带的费用结果只享受了1M宽带的网速。记者近日采访了解到，宽带服务商在宣传时只强调带宽，即通讯线路中允许的最大数据传输速度，但实际宽带网速却频频“缺斤短两”，与商家宣传相差甚远。由于影响网速的原因多种多样，且尚无实际网速维权的相关规定，消费者面临难维权的尴尬。

　　河东区市民赵先生近日反映，他最近在联通营业厅办理宽带提速业务，将原来宽带由1M包月升级到2M包月。原先1M包月时，网络的平均下载速度为150KB/s左右；这次升级后，2M带宽的下载速度本应该在256KB/s左右，可实际下载速度才只有160KB/s~170KB/s左右。明明花费了2M宽带的费用，网速却没有较大变化，网速如此“缺斤短两”令消费者无法接受。

　　北辰区胡先生反映，他使用的是中国电信天翼3G无线宽带业务，价格不菲的“3G价”只能享受蜗牛般的网速，与商家宣传的3.1M相距甚远。胡先生告诉记者，用无线上网业务实际网速很不稳定，一般情况下网速为每秒只有几十KB，在上网高峰时段会出现视频反复缓冲，网页都无法正常打开的情况。

　　虽然网速屡现“缺斤短两”，但多数消费者只能吃哑巴亏。胡先生告诉记者，由于网速变慢具有偶然性，在高峰时段才尤为突出，一般情况下只能把网速情况反映给运营商期待改进。而法律维权成本太高，工作生活中离不开网络服务，所以只得忍受宽带不“宽”的情况。

　　记者了解到，从上个月起，上海电信作出规定，ADSL宽带用户可自行为网速“体检”，凡未达标的用户，上海电信将按照宽带月租标准资费差价的3倍对用户进行赔偿，并实施升速，赔偿将到速率达标为止。本市一些宽带用户表示，希望相关部门和宽带服务商能在实际网速上进行规范，真正保证服务质量。(记者王志霞)