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主持人:佘局,刚才您提到了“33641”5个数字可以说非常全面地概括了我们天津未来旅游的发展。那在这跟您一起畅想一下,5年之后,我们天津的旅游将和现在相比有哪些质的变化呢?
佘清文:我想应该发生质的飞跃。现在这么多旅游大项目,这么好的形势,作为我们旅游行业来讲应该说坚定信心,下定决心会起到更大的变化。要从变化来讲我想应该从这么几个方面:
一个应该使得天津旅游的载体,就是旅游的项目更加有“震撼”力,你让人家来旅游本身就要有吸引力,我们天津会发生更大的变化,天津更加美好,让大家更加向往到天津来看一看、转一转。我想这应该是一个最大的变化。
再有就是说,天津的旅游需要有很好的交通体系。我们天津的空港、海港、铁路、公路的运输各个方面都很便利,天津到北京只有29分钟。到2015年的时候,津京同城化趋势进一步显现,应该通达便捷有一个质的飞跃。
还有一个方面我想旅游应该强调服务,服务更加以人为本。我就讲旅游是一个幸福的产业,是个快乐的产业。让游客来了以后感觉到很幸福很快乐,我们服务应该全面的提升,施行精细化服务,保姆式服务,让游客感到很温馨、很舒适,所以从这个角度上来讲对我们的要求也很高。所以这里就需要技能技巧的培训。不是想服务好,就能服务好,要有那种心愿还要有技能技巧。所以得需要我们下决心,做培训、搞训练,搞比赛,形成一种很好的机制和氛围,所以我想应该从服务上要有质的飞跃,让大家感觉特别的服务的非常的精心细心,感到非常的满意。
再有呢,整体的旅游业发展的大环境要有一个提升。过去可能是以观光性为主,到了哪个景点就是达到目的了,实际上,旅游应该说离开家就开始了,到每一个环节都是旅游的一种体验,比方讲,坐飞机、坐火车、汽车,那个过程当中都是在旅游体验。所以我觉得应该营造一种整体的环境,点点滴滴都让游客满意。这是一个系统工程,应该下决心,到2015年天津要建设旅游强市、达到旅游目的地集散地应该整体上上水平。就让外地的游客,外国游客一到天津,就感觉天津不一样。再有就是形成综合旅游,从体制、机制、政策、氛围这方面都要提升。