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天津北方网讯:4月5日,170位逝者长眠于天津永安公墓的全免费墓区。自2010年3月20日至今,已有670位逝者的家属接受了永安公墓的全新殡葬理念。当下,殡葬行业暴利让“死不起”的话题在全社会热议,而永安公墓全国首创的无条件全免费环保葬正在为殡葬行业的改革、实施绿色殡葬带来一种蝴蝶效应。
蝴蝶效应是指,在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。从社会学角度来讲,蝴蝶效应说明,一个好的微小的机制,只要正确指引,经过一段时间的努力,将会产生轰动效应,或称为“革命”。而在这一过程中,任何细节的偏差,都会导致产生严重不好的后果。因此,永安公墓引发的蝴蝶效应应具备这样几个要素:一是无条件全免费;二是要有感恩的道德内涵;三是要周到细致服务,三者缺一不可。
一说无条件全免费。自2009年年底,民政部发文通告要求推行惠民殡葬政策,加快建立和完善殡葬救助保障制度后,永安公墓立即着手开辟“全免费墓区”,旨在为大家排忧解难,让老百姓安葬得起,没有后顾之忧。永安公墓开辟的“全免费墓区”,采用西班牙研制的可降解骨灰盒,将这种可降解骨灰盒埋入土中,3至6个月骨灰将随着可降解骨灰盒一起化为泥土,与大自然真正融合到一起,既环保又节省土地资源,是永安公墓倡导人与自然、人与社会和谐,引领殡葬新观念而率先推出的一种全新安葬形式。而接受这种方式的逝者家属,不需要花一分钱。
二说感恩道德内涵。中国的传统文化非常重视葬仪与逝者入土为安,这里面既有感恩的道德内涵,又有对生命尊严重视的价值倡导。永安公墓在推行环保葬的同时,将安葬仪式有机的融合一起。从2010年3月20日到今的21场安葬仪式,每当永安礼仪兵整齐划一、稳步庄严地将逝者骨灰护送至墓区的时候,每当永安工作人员双膝下跪将逝者骨灰葬于泥土之中的时候,逝者家属的心灵都会得到慰藉,他们知道,亲人在这里会感到家的温暖。
三说周到细致服务。永安公墓总经理张昕常说:“殡葬行业是个大爱行业,通过服务传播爱,是我们企业的一个支点。”而如何通过服务传播爱,是永安公墓在中国殡葬行业改革中引发蝴蝶效应的关键要素。在永安公墓办公楼楼道墙壁上有一个简报栏,栏标是“每天进步1%”,永安公墓的所有人都在努力把服务的水平提升到专业化、规范化、效率化状态,每天进步1%,一点一点的积累。“站式服务,跪式下葬”,是永安的服务方式;第一时间为客户拉开车门开始服务,也是永安的服务方式;从数字化服务体系到网络便民服务,从免费运灵车到全免费安葬,从无烟公墓到引领行业绿色环保的观念,每一步,永安公墓都在走向服务的极致。
国家民政部于2009年明确提出推广草坪葬等节地葬法,鼓励倡导深埋、撒散、海葬等不保留骨灰方式,推动绿色殡葬。今年,又确定为“绿色殡葬推进年”。永安公墓,已经为中国绿色殡葬的推进和推广,提供了蓝本。相信这种蝴蝶效应会不断扩大,绿色殡葬,就在我们身边。(文/刘雁军)