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天津北方网讯:在天津市公安局开展的“大走访”开门评警活动中,公安河北分局光复道派出所将“回应人民群众的新期待、满足人民群众的新要求”作为活动的出发点和落脚点,更新观念,创新举措,在警民之间架起了一座座连心桥。
“关注小意见、小隐患、小纠纷、小案件,做好小服务、小平台”是光复道派出所在开门评警活动中全力推行的“六小”措施,暖了群众的心,解了群众的忧,得到了群众的广泛称赞。
措施一:树立窗口意识 做好小服务
派出所工作与群众密切相关。群众可能会通过民警处理的一个纠纷,解决的一个难题,在心中为公安机关打分。因此,光复道派出所领导班子提出“树立窗口意识,做好小服务”的工作目标。在全力推进执法规范化建设的基础上,积极加强内务规范化建设,制定出台了《光复道派出所窗口服务规范》等规章制度,做到便民服务设施规范统一、警务公开内容规范统一、言行举止规范统一。要求民警做到能今天办的事情决不拖到明天,能一次办结的事情不让群众跑第二趟,以一身正气取信于民,以爱民之心服务于民。
措施二:密切联系群众 征求小意见
光复道派出所积极组织民警深入社区、企业,走访人大代表、政协委员和社会各界群众,了解小事小情小案,诚恳征求对公安工作的意见和建议。面对面的沟通,心与心的交流,民警走进了社区,也走进了群众的心。该所还在派出所所长、副所长、治安民警、社区民警与群众的“四卡联系制度”基础上,建立了主动服务措施,即每名民警要主动为界内单位、群众办好事、解难题。
措施三:全面进行排查 治理小隐患
结合辖区企事业单位多的特点,光复道派出所组织民警深入辖区内涉及国计民生的水、电、气等重点企业、重点部位开展安全大检查,积极开展各项安全隐患排查和重点场所专项治理工作,及时治理小隐患;加强对市区重点企业、中小企业、中外资商户的消防检查和安全隐患排查,积极督促企业落实人防、技防、物防措施;定期联合消防部门进行安全培训,提升企业的安全系数,为辖区经济发展提供保障,有力促进了辖区警民、警企和谐。
措施四:耐心做好沟通 搭建小平台
走进光复道派出所值班室迎面就会看到“主动服务、微笑服务、高效服务”十二个字,这不仅是光复道派出所制定的工作准则,也是对群众的一个承诺。为了给来所里办事情的群众提供方便,在值班室设立了派出所“电子万事通”,群众通过它可以查询辖区概况、为您导游等十九个大项百余条子项的信息。为了给那些没有时间来所里询问事宜的群众提供方便,又在互联网上建立了光复道派出所博客,对户口政策、防盗知识等进行讲解和宣传。治安民警和责任区民警则深入社区、村街、学校、企业通报近期治安情况,发放印有治安预警信息的“小提示”,帮助企业和群众做好安全防范。
措施五:维护群众权益 化解小纠纷
为了更好地维护群众合法利益,及时化解矛盾纠纷,光复道派出所坚持主动走访、定期接访、认真回访。组织民警深入辖区企业和社区,主动走访、排查各类矛盾、纠纷,做到及时发现、及时介入、及时解决,杜绝小矛盾演变成大纠纷。严格落实“四级接待群众来访”制度,坚持所领导、责任区民警定期接待群众来访,开门纳谏,以诚相待。认真做好上门回访和电话回访工作,让群众满意。
措施六:打击违法犯罪 关注小案件
坚持从群众关心的热点、难点问题入手,制定了打击“零容忍”、让群众更平安的工作目标,严厉打击“两抢、两盗”等侵财类犯罪,加大整治非机动车被盗问题的工作力度。按照“警情主动警务”的原则,建立辖区发案分析研判制度,并根据研判结果及时调整警力部署,加强昼夜巡逻防控,有力防范和打击各类违法犯罪活动,全力维护社会治安秩序,让群众更满意,让一方更平安。(记者赵颖妍 通讯员范金龙 卢金泽)