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英荷联合利华集团进行的市场调研见证了跨国公司在世界上最诱人的消费品市场如何调整应对策略。如今,在欧美舶来品一度充斥市场的中国,他们正对中国消费者察言观色,甚至将某些满足中国人需要的产品销往西方。
中国的竞争日益激烈,某些最强劲的对手都是几年前鲜为人知的本土公司。中国国内集团公司之所以正侵蚀跨国公司的市场份额,部分是因为他们通过高举爱国旗帜和宣称熟谙国内消费者需求。另外,中国公司模仿外国竞争对手、挖他们的员工并扩大本公司研发和市场营销活动。“中国市场形势已经大为改变,”雀巢市场战略部门负责人鲍尔说,“强大”的中国公司正崛起,“如果我们想模仿别人并重振雀巢,我们就和这些人比较,因为他们确实具有某些我们希望拥有的能力和技巧”。
只要朝任何超市瞥上一眼,就足以显示中国正发展成为世界上最庞大的日用品市场。即便按照西方的标准,其中的机会也令人瞠目结舌。“中国公司能创新吗?确实能。他们具有非凡的企业家精神,”尼尔森公司中华区总裁马祺表示。他们还能赢取中国消费者的心和胃口,这让联合利华大中华区主席乔安路如坐针毡。他表示,在世界其他地区,联合利华总能在洗涤液市场占据前两名。但在中国,该公司和美国宝洁只配当中国前国有制造商的副手。“这些本土企业正变得越来越老练,并非都是‘赔钱赚吆喝’,”乔安路表示。
上海家化董事长葛文耀(音)认为,将外国竞争对手赶下货架的时候到了。“宝洁上世纪90年代进入中国时,中国消费者没有太多选择,因此以为他们喜欢这个品牌。”他说,“如今中国公司已经成长起来并从外国公司那里学到许多。”
证据还不止于此。跨国公司正丧失对员工的吸引力,中国人也越来越将他们的未来寄托于本土企业。据称,过去4年来,希望到外资公司工作的求职者比例下降10%。▲(作者路易斯•卡斯,王会聪译)