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70岁的曹大爷住在河东区成林道118号1号楼。他家里的卫生间顶部漏水已经有很长时间了,不知道找谁修理。
今年春节前,曹大爷给房管站打了一个电话,说要交去年的房费,不到半个小时,房管员就到了,收了全年的房费。正月初五晚上十点多,曹大爷回家发现卫生间顶子“哗哗”漏水,像下雨一样。他赶紧报了警,又告诉楼上邻居暂时不要使用卫生间。正月初六上午,曹大爷多次拨打房管站的报修电话,邻居也帮着打,但房管站一直无人接听。到了下午,终于有一个女同志接听了电话,说她只负责记录下来,汇报上去站里再安排专人修理。
等了几天,曹大爷一直也没见有人来修。他只好多次拨打房管站的电话。正月廿三,房管站总算有人来了。可是修理师傅一看情况,就告诉曹大爷,漏水状况太严重了,连灯罩里都是水,千万别使用电,触电或失火的可能性很大。这位师傅还说,这么严重的漏水情况,只能先向领导汇报,研究之后再看问题怎么解决。
曹大爷等得心急,直到现在,卫生间的热水器、灯还不能使用。他感觉有些不理解:既然修理师傅都说问题很严重,但为什么一直没人来解决?问题到底是严重还是不严重呢?!