市民到建昌道街社区综合服务中心办理业务 本报记者周伟摄

　　天津北方网讯：天津市河北区建昌道街社区综合服务中心提升改造工程近日完工并投入使用。该中心设立了21个服务窗口和6个接待室，为居民提供70余个服务项目，使居民能够在整洁明亮的环境里享受更加便捷的“一站式”服务。

　　建昌道街现有居民3.5万户，常住人口近10万人。由于地处城郊结合部，居民多为拆迁户，老年人多、贫困人口多、下岗失业者多、外来人口多。近年来，城市管理重心逐渐下移，街道、居委会承担着日益重要的工作。

　　然而，街道机关管理人员不足等状况常导致居民有困难和诉求不知道找谁解决。

　　为此，建昌道街党工委、办事处尝试构建了建昌道街社区综合服务中心，弥补以前各科室职能单一的不足，变分散办公为集中办公。综合服务中心由三个中心、六个服务站和一个基地构成，即“综治信访服务中心”、“社区事务受理中心”、“劳动保障服务中心”、“社区党员服务站”、“社区卫生服务站”、“居家养老服务站”、“志愿者服务站”和“信息查询服务站”及“教育培训基地”。据介绍，社区综合服务中心将民政、劳动保障、法院、检察院、公安、信访、综治、司法等部门的管理服务职能覆盖到街道、社区，让居民跑一趟、办多件事。

　　目前，社区综合服务中心成立已有三年，极大方便了辖区居民的生活。家住河北区建昌里的冯女士下岗在家，想去街道申请办理廉租房补贴业务。如果是以前，她需要先到劳动保障部门开据下岗的相关证明，然后再到居民科办理相关的申请。但是现在，她在综合服务大厅，到相邻的各个窗口办理各项事宜，只花了2小时就完成了申请。

　　此外，建昌道社区综合服务中心还建立“一门受理，五步调解”的工作流程，即现场调解、分流调解、综合调解、合议调解和上级机关解决。群众上访直接到中心反映问题，面对面接待，就地解决了问题。中心运行以来，日上访率下降了60%，促进了社区和谐稳定。(记者李晶)