据西班牙欧浪网报道，“刚刚做好的指甲，还没来得及风干，她就要急着去约会，我还专门千叮咛万嘱咐叫她不要接触温水，可是第二天她就来到我店里，不仅要我退钱，更要我赔偿她的损失……”4月6日晚，一名西班牙女顾客来到位于Urgell的某华人理发店要求做指甲美容，由于该顾客需要的服务项目繁杂、众多，店主杨某只能根据对方要求，按照指甲美容的项目里的分类项目一一满足对方的要求。然而，让杨某没有想到的是：在第二天该顾客所美容的假指甲出现脱落的情况，杨某按行会对其进行退款后，该顾客却以自己所做的项目在价目表上没有明确标价为由，以“杨某涉嫌价格欺诈”为由，报警喊来警察，并扬言要将华人店主杨某进行赔偿，否则就将杨某“告上法庭”。 　　　　顾客急约会 　　　　店主热情招揽生意

　　据了解，华人店主杨某在Urgell经营理发店多年，在经营过程中一直没有与顾客发生过冲突和矛盾，然而4月6日晚，一名挑剔的西班牙顾客上门，却给杨某带来了意想不到的烦恼。据杨某回忆：“当时都已经晚上9点多，我们正准备打烊关门的时候，突然进来一个打扮入时的西班牙女孩子，说马上要跟男朋友约会，所以急着要美容指甲。既然顾客上门来了，那我们只能暂时放弃关门，专门为她做指甲美容。”

　　由于对方选择要做水晶甲美容，按照杨某店里的价目表价格，水晶甲美容项目需要40欧元，但是对方对单单的水晶甲美容却不甚满足，要求将法式光疗甲的一项“Francesa”项目添加到服务项目中来，对此杨某颇为为难：“以前顾客做项目，该是什么项目就是什么项目，我们都按照价目表的定价来的。现在对方要把其中一个项目的添加到另外一个项目中来，我们从来没有做过，但是为了满足顾客的需要，我们还是勉强同意了对方的要求，以在水晶美容甲价格上增加5欧元的价格，按照对方的要求来为其服务。”

在为对方美甲工作做完之后，按照服务程序，杨某必须用风干机将粘贴、覆盖在其真指甲上的美容指甲进行风干处理。然而，在仅仅风干了5分钟、还未等指甲完全风干之际，该顾客却因为急着与男朋友约会，要急着离开理发店。据杨某回忆：“按照一般程序，风干至少要15分钟时间，她就风干了5分钟就要走，肯定是不行的。所以当时她急匆匆非要走的时候，我千叮咛万嘱咐，告诉她指甲没有风干，一定要注意，不能碰到热水或者温水，否则指甲会脱落的。” 　　　　脱落的指甲