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“大走访”开门评警活动开展以来,为进一步提高边检服务水平,充实服务内容,丰富服务形式,天津机场边检站不断探索提服新途径,广开思路,积极创新,充分利用和发挥互联网络信息传输速度快、影响范围广的优势,广泛宣传提高边检服务水平工作,切实践行公安机关爱民实践宗旨。3月19日,该站开通的官方微博通过了新浪网认证,随后便受到大量网民的关注,为警民沟通搭建了桥梁,为进一步和谐警民关系、加强互动互信拓展了更为广泛的空间,收效甚好。
“天津机场边检站”新浪网官方微博作为该站方便服务对象的举措之一,意在通过网络平台,向服务对象和广大群众宣传口岸通关动态和我国出入境政策法规、公开提服便民措施和各项工作情况、解答问题咨询。在扩宽边检机关社会影响力的同时,积极听取人民群众对“大走访”开门评警活动以及边检机关工作的意见和建议,切实做到“打开大门访民意,敞开心扉听民声”。通过建立微博,实现了开门评警由有限的现实空间向无限的网络空间的延伸,由面对特定群体到面向全社会的开放,服务对象可以通过网络对该站民警的执法、服务进行评价和监督。为及时更新内容,达到更佳的宣传效果,该站安排专人负责官方微博的日常管理维护工作,保证网民咨询问题在第一时间内予以答复解决。
微博建立以来,共解答网友咨询数十次,有1300多名网友对该微博表示了关注,一位网友在一幅民警的日常工作照下留言:“一流的服务态度”,表达了对边检民警工作的赞扬,体现了边检提服工作已得到社会和群众的认可。同时,该站开通官方微博的消息被《渤海早报》、《城市快报》等报纸刊登,并相继转载于北方网、人民网、网易网、中国网、天津网、新民网、中国日报网等多家网络媒体,赢得了社会各界的广泛关注。机场站官方微博与该站于北方网早先开办的互联网站、24小时咨询热线相呼应,共同搭建起了全方位、立体化、多途径的对外宣传和咨询服务平台,多渠道收集人民群众的建议意见,为广大群众提供更加专业、迅捷、便利的出入境服务。(通讯员冯树宝 董晗)