天津北方网讯：从市地铁运营公司获悉，天津地铁服务承诺践诺系列活动拉开序幕。天津地铁运营公司承诺，列车正点率将确保在96%以上，地铁晚点15分钟以上乘客可退票等。

　　今起至8月份，地铁运营公司将通过开展劳模“巡回演讲”，打造一个示范列车、五个服务示范员、十个服务示范班组以及打造服务践诺示范站等方式来践行服务承诺，全面提升地铁运营服务水平。地铁服务热线全运营时段开通，乘客对运营服务的投诉在3个工作日内回复。地铁运营公司承诺，因地铁责任原因或其他特殊情况导致列车晚点15分钟以上，乘客可当场办理退票。服务热线：60286777、60286888、60286789。(记者雷风雨)