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人民网·天津视窗4月28日电:自《天津市城市管理规定》实施以来,天津市交通港口局开展专项治理活动,共计检查车辆115232车次,查处违规行为5023起,查处无证经营黑出租600余辆,处理投诉636件,对300余部卫生不达标、乱停乱靠、占道修车等相关行为车辆的责任人进行了教育处罚,全市公共交通环境明显好转。自落实《规定》以来,公共交通行业市民投诉率同比下降了12%。 专项治理活动以出租、公交、长途客运“三大行业”和天津站、机场、港口客运码头“三大点位”为重点,以运营秩序、车容车貌、文明驾驶等为主要内容。 出租汽车行业连续开展以规范“两点一面”重点地区运营秩序为重点的专项治理工作。重点解决天津站、天津机场两个重点场站以及全市20个重点地区(点位)存在的拒载、拼客、绕道多收费、进站揽客、不按规定停放车辆、车辆不整洁、运营标识不齐全、无证经营黑出租等违规经营行为。规范了驾驶员职业行为,净化了客运市场环境。 公共汽车行业重点治理了部分线路乘客候车时间长、行车、停车不规范、站路设施指示不清、车辆清洁不达标、驾驶员服务语言不规范等突出问题,制止行车吸烟、打手机、聊天、非站停车、争道抢行、强行出入站、违规停靠、超速抢行等违规行为,解决运营车辆车身不洁、玻璃不净、车厢脏乱、座椅残破等问题,整治运营车辆三牌残缺不规范、站杆站牌残缺不完整、路牌信息破损更换不及时等问题。 长途客运行业重点治理了无证运营、超范围运营、窜线运营、站外揽客、标志标识不规范和损害旅客利益的违规行为,坚决取缔无证“黑车”“黑站点”、严厉打击超范围运营、严格处理窜线不进站和站外揽客行为、从重处罚损害乘客利益的行为、限期规范客运站擅自接收车辆、清查规范客运站收费。 机场、铁路客运站、港口客运码头重点治理设施不齐全、功能不完善、标识不规范、环境脏乱。全面推行客运服务标准化,编制岗位作业指导书,将服务礼仪和服务标准细化到每个岗位。加大执法力度,加强对区域内公共汽车、出租汽车等其他交通方式运营秩序的管理,杜绝私自揽客、乱停乱放、违规多收费等行为。 为了提升客运交通管理水平,在抓好软件服务的同时,还着力强化硬件建设,完善服务设施,扩大服务范围,提升服务能力,方便市民出行。 公交行业共更新1020部公交车辆,出租汽车行业更新车辆780部,长途客运行业更新车辆605部。公交行业开辟线路14条,重点解决了中北镇、双港新居民区、宁河、汉沽等地区交通不便问题,同时调整线路24条,增加公交线路里程383.2公里。实施65岁以上老年人免费乘车,设立25000个老年人乘坐席,惠及全市128万老年人。据国家统计局天津城市调查总队调查,我市市民群众对老年人免费乘车工作满意率高达99%。 市交通集团加大了各客运站服务设施建设,投入100多万元,添置了安检仪、电视机、电子信息滚动屏、手机充电柜、录像机、照相机、候车座椅、检车台等服务设备设施。 铁路天津站完善无障碍设施建设,共设立无障碍电梯24部,18个站台共铺设盲道8695米,无障碍厕所4个,各个站台及候车室共安装了49个紧急求救按钮。