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民航资源网2011年4月3日消息:为进一步规范做好西安世园会航空服务保障各项工作,日前,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)西北分公司制定了全方位《世园会服务保障计划》。
《世园会服务保障计划》全面涵盖了航空服务保障业务,包含300多个项目。其中,各项服务指标充分参考了2010年上海世博会的成功保障经验,并结合自身实际而制定。保障计划涉及10大部分内容,包括指导思想、总体目标、组织领导、世园安全、世园营销、世园服务、世园保障、系统支持、品牌推广、培训保障等。在这些保障分项计划中,还详细提出了每项工作各个环节的具体目标和实施细则。整部计划充分考虑了东航在西安区域枢纽建设工作,将世园会保障和航空运营资源紧密融合在一起,计划过增加运力投放、新增航班、优化航班时刻等措施,满足世园会期间国际、国内旅客出行的需求。
据悉,世园会期间,东航还将在西安推出一系列配套组合产品和服务,努力为中外游客提供优质航空服务,让旅客体验精彩、健康、绿色的西安世园会。(作者单位:中国东方航空股份有限公司西北分公司)