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天津北方网讯:“五一”小长假期间,许多家庭选择出境旅游。天津出入境边防检查站工作人员提醒,对于导游服务质量不好、突遇意外等导致的损失,出发前应做足准备工作或是做好维权功课,使得损失能够降到最低甚至避免。
出行前要做哪些准备?出国前应做好准备工作,包括申办护照、签证、购买机(车、船)票,办理各类必要保险,了解目的地国风土人情、气候情况、文化宗教、治安状况,法律法规及我驻该国使、领馆地址和联系电话等。老人出境旅行,要清楚自己的身体状况是否合适出游。出行前对自己的身体进行一个全面的检查,将检查结果告知旅行社。如发生意外情况,事后维权也拥有相应的凭证。
维权中怎样降低损失?出发前一定要与旅行社签订书面的旅游合同,明确相关事项,旅行社也应提供准备期间所有的清单凭证,如果出现矛盾或投诉案件,旅游执法部门就可以依据凭证化解。此外,游客在维权过程中,最大化降低损失,一方面是签订书面合同约定双方权益;另一方面就是旅行社通过与相关酒店、景点等协商来降低游客的损失。
遇到突发事件怎么办?出国(境)或赴港澳旅游中发生突发事件时,要及时向所属国内旅游机构报告,由该旅游机构报告当地旅游应急机构。旅游机构组织的团队赴台旅游发生突发事件时,要及时向海峡两岸旅游交流协会驻台办事机构请求协调救援。 (通讯员王文信记者解金钊)