人民网·天津视窗5月3日电：日前，天津市公交集团召开2010年度无投诉线路暨“感动社会、温暖乘客”先进集体及个人颁奖典礼。40条无投诉公交线路、3个先进集体和10名优秀公交职工受到表彰。其中，公交蓟县533路车队四名职工照顾一个“妈”的动人事迹成为美谈。

　　2010年春天，公交533路42岁的司机耿宗山驾车到终点站后，看到在别的乘客下车后，有一名乘客一动不动。他走过去看到这位七旬老人黯然神伤、满面忧郁，浑身骨瘦如柴。在耿司机反复询问下，老人喃喃地说，当天是她儿子的忌日，4年前她唯一的儿子在车祸中不幸丧生，后来刘玉兰的老伴也因病去世，接连而至的噩耗令她天天以泪洗面。那天她坐车时，回想起与儿子一同乘车时的画面，触景生情。听完老人的遭遇，耿宗山将此事告诉了车队同事，几天后，杨振江、刘建红两位司机和耿宗山一起看望了刘玉兰。从此，他们隔几天就到老人家中探望，带些食品和药品，帮老人修电器，冬天为老人买衣服。后来，29岁的高士伟也加入进来，4人从此像对待亲妈一样照料老人，而刘玉兰也将他们当成自己的儿子一样。(通讯员陈涛记者狄慧)