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“五一”期间,大量游客涌入滨海新区参观旅游的同时也纷纷涌入金元宝集团所属卖场选购商品,这表明了滨海消费者节日消费需求的广泛,同时是对金元宝的认可。首先是金元宝集团多业态的经营布局满足了消费者全方位、多元化、个性化的消费需求。二是对经营品牌的认可,金元宝集团诚信经营、强化管理卖真品、标真价,在消费者心中,金元宝是名品、真品的一方净土。三是对金元宝集团服务的认可,金元宝集团多年来建立起的“购物零风险、退换无障碍”的绿色通道真正让消费者没有了后顾之忧。
“这里出售的商品无论价格高低,消费者都认,为什么呢?因为在金元宝购买商品质量有保证,售后服务有保证,消费没有后顾之忧。”消费者异口同声地对笔者说。
金元宝集团业务部的负责人告诉笔者:“‘以人为本,诚信服务’如今已经融入每一位金元宝人的血液里。”为此,金元宝集团始终修练内功,夯实基础,严把每一道关卡。
为了让商品100%保真,真正树立国有商业企业的良好信誉,金元宝集团根据国家有关的法律法规,结合公司的具体情况,制定了公司商品质量监督管理规定。对引进商品的供货商坚持资信检验,加强了对供货商规模、资质、诚信度、美誉度及资金实力等多方面考查,从审核厂商“六证”到产品进场、检验、售后等多环节进行全方位的管理和控制,杜绝了假冒伪劣商品和“三无”商品的进场,这从根本上保证了商品的质量;公司业务部在签定合同时,将引进商品纳入商厦、商场、商品部三级质量管理网络,严格实行责任制,从商场经理、部主任到营业员层层把关,责任到人;同时对与消费者生活密切相关,销量较大且容易出问题的商品实行售前商品质量检测制度,从根本上保证了销售商品的质量。
的确如此,在信息爆炸的今天,“影响力”与“诚信度”构成了品牌的生命力,诚信成为一个企业生存发展的根本。金元宝集团作为滨海新区的商业龙头企业,在某种意义上体现和代表着滨海新区国际化港口大都市的商业窗口形象,它身上有着快速发展的经济速度和浓厚的区域文化底蕴。 〉〉〉标真价〈〈〈 金元宝明码标价无价差4月28日,国家发改委在其官方网站曝光了近期对部分省会城市大型商贸流通企业价格行为的重点检查结果。检查发现,部分商贸流通企业存在优惠折扣价高于原价、返券促销价高于原价、不如实标示附加条件等价格欺诈行为,欺骗、诱导消费者与其进行交易,损害消费者的合法权益的行为。再一次让消费者对商业企业标价的真实性产生了怀疑。
然而,金元宝集团在“五一”期间举办的“缤纷五月天,劲购七天乐”大型活动却在滨海新区引发了新一轮的购物高潮,再一次用铁一般的销售数据证明了金元宝集团在消费者心目中的良好口碑。
在笔者的随机采访中,正与全家人在金元宝商厦购物的刘女士告诉笔者:“今年‘价格门’事件曝光后,人们对价格问题可在乎了。可我们在‘金元宝’购物就不存在这些顾虑,‘金元宝’这么多年用事实获得了我们的信任。”
“让消费者明明白白消费,不再雾里看花”,说得容易做起来难。笔者在与金元宝集团物价管理部门负责人一番交谈之后,得知了金元宝“明码标价,质价相符”的小秘密。
金元宝集团物价管理部门负责人告诉笔者:“价格管理是我们企业经营管理的重要组成部分,为保证国家物价政策及法律、法规的贯彻落实。保持市场价格基本稳定,增强企业竞争能力,维护国家、企业、消费者的合法权益,金元宝集团公司按照《中华人民共和国价格监督检查条例》的规定,根据企业经营管理的需要,加强价格管理,制定了系统的价格管理制度,并按各级分工管理权限制定和调整商品价格。为正确执行价格政策,便于有关部门和消费者的检查与监督,方便顾客购买,商厦出售、陈列的所有商品及服务行为的收费标准均实行明码标价。对削价、处理和实行优惠价格的商品,通过店内标示对顾客加以明示。”
此外,为确保商品能够真正达到保质保量,金元宝集团在商品的进、销、调、存及财务核算的全过程中,全部采用了EPR计算机信息管理系统,从真正意义上实行了“购销分离,一级核算,集中管理”的经营管理模式,真正做到“明码标价,质价相符”。