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邮局承担的业务不少,从普通的信件邮寄,发展到如今收取电话费、充值公交卡等多项业务。邮局网点如何布局,办理业务的速度如何,都是很多社区居民关心的问题。但是作为邮局服务的主力军,一些上了年纪的居民却希望,能在梅江南看到邮局的身影。因为这样,他们就不用走上半小时去取自己的退休金了。
网点分布不均
寄信充值费点劲
“你看我们这环境不错吧!空气也好,车不多,挺适合老年人居住的。可是我们也有烦心事,就是虽然有这么多社区,却见不到一家邮局的影子。”家住天汐园的胡先生吐露了他的烦恼。
整个梅江地区有超过20个社区,邮局的分布却成了个大问题。“到最近的邮局寄封信,取个包裹,要走两站地,实在太不方便了。”胡先生说,以前家门口就有邮局,寄信、领包裹都挺方便的。这样的情况不仅梅江地区如此,像老城厢、奥体以及华苑等居住区也是一样。
尤其是一些和邮政相关的业务在各个居住区办理起来也是个难题。“像每个月交电话费、充值公交卡,这些需要到邮局办理的业务,都特别不方便。”老城厢居住区,鞍山道周边的居住区也有同样的问题。
同方花园的王女士说,她每次交电话费,都不敢等到月底,因为受不了邮局排大队的场面。而且充值公交卡的时候,总会遇到设备出故障。“怕丢,所以每次充值不敢充太多,可是去一趟太折腾,而且说不准什么时候,这机器就又出故障了。”
老年人盼着发工资
可是最怕取工资
很多单位都把退休金打到邮局,明明每个月发工资是挺高兴的事,可是在很多老年人看来,每个月发退休金的日子“很痛苦”。
“整个梅江,在翠水园旁边有个邮局,但是只能辐射周边的几个社区,对于我们这些梅江南的居民来说,还是有些远。”天皓园的郭阿姨说,一般情况下,自己对于邮政的需求不高,就是每个月领取退休金,她得跟邮局打交道。
郭阿姨说,由于梅江南公交没有这么多条线路,所以每次她都是步行超过两站地到邮局排队领退休金。“我们上了年纪的都是只有存折,没有工资卡,就算有卡,也不知道怎么用。”
位于鞍山道上的邮政储蓄所,辐射周边银凤里、耕余里、兴隆南里等多个老社区,老年人对其依赖程度很大。“到20号开工资的日子,就别想着能办其他业务了,早晨还没开门就开始排大队。”附近居民告诉记者,老年人一般领取退休金都是在邮局,只有存折,所以必须排队进行业务办理。“而且这邮局有这么多级台阶,碰上腿脚不方便的,上下台阶也是个麻烦事。”
区域盘点
问题全都差不多
带着同样的问题,记者走访了奥体、华苑、老城厢周边的一些邮政网点。很多居民,尤其是老年人,对于邮政网点,都有着自己的看法。
在老城厢居住区一位正在开车找车位的居民说,这车还真不知道停哪儿好,停路边怕贴条,停邮局门口怕挡了别人进出。“周围没有能停车的地方,连自行车都存不了,哪怕能有一两个临时停车位也行啊。”
位于华苑居住区雅士道上的邮政储蓄所服务周围的碧华里、久华里、天华里等小区,这里居住的老年人每到发退休金的时候,都需要排上一两个小时才能取到工资,而且由于排号设备的不完善,老人们只能站着排队,不能坐下来等候,让一些老年人叫苦不迭。
邮政公司市场部负责人李主任告诉记者,天津邮政的网点布局都是经过专业考量的,服务范围符合国家的标准。 “建设新的邮政网点,需要和所属区县进行协调,包括落实场地等问题。”
李主任说,目前初步计划是在梅江会展中心周边设立网点,具体还需进一步沟通。
见习记者 田娟 摄影 新报记者 王健