天津北方网讯：8日是世界微笑日。对于生活在钢筋混凝土丛林中的都市人来说，笑容显得弥足珍贵。天津市和平区新兴街土山花园社区的社区志愿者，日前对200名市民进行的关于“和谐社会”的随机调查显示，有八成以上被访市民认为“微笑”最能展现和谐。同时，在针对微笑的多个调查中，六成受访者表示，从不会主动对陌生人微笑；有超过八成的人表示，主动微笑越来越少。究其没有微笑的原因，被访者多回答“压力太大”、“没什么值得高兴的事情”等。在调查中，让大家颇为吃惊的是，有76位“不笑”市民回答“没什么好笑的，看上去特傻”。为此，和平区新兴街的社区志愿者率先行动起来，用他们灿烂的微笑，让更多市民留意起常被忽视的微笑。

　　微笑拉近你我距离

　　记者昨天一早在土山花园社区看到，社区宣传牌上展示着由社区居民抓拍的“笑容最灿烂的居民”的“笑脸照片墙”。一些头戴写有“社区志愿者”字样的小红帽儿、胸前佩戴笑脸图标的社区志愿服务微笑小分队队员，脸上始终保持着亲切灿烂的微笑。他们的微笑让更多市民留意到一个平日总被忽视的细节——微笑。这些志愿者用自己的微笑拉近了人与人之间的距离，增进了社区的和谐。

　　去年夏天，年过八旬的志愿服务微笑小分队队员张玉良，在烈日下劝导一名将车横在便道上的司机。汗水浸湿了老人的上衣，但在他的脸上仍然带着笑容，这让从此经过的几名医科大学学生颇为感动。第二天，该校的大学生志愿者们就找到新兴街土山花园社区，并成为志愿服务微笑小分队成员。大学生们还为微笑小分队制作了“笑脸”图标和宣传微笑的展牌，他们通过“微笑服务”成为城市文明的传递者。

　　微笑比警告更有效

　　志愿者们发现，用微笑倡导文明，效果特别好。志愿服务微笑小分队队长赵玉宽说，他所居住的小区有一户居民以前在遛狗时不及时清理狗粪，居委会的工作人员多次进行劝说、警告未果。他还不屑地说：“为嘛你们总盯着我的狗呢？你们是不是闲得没事做了？”得知此事后，赵玉宽和他的志愿服务微笑小分队就开始不断用微笑的方式与该住户沟通。通过队员们的微笑劝导，这位居民终于认识到问题，开始及时清理狗粪。类似的成功例子很多。“劝导不文明行为，微笑比强硬的告诫和喊叫管用多了。别看微笑这个细节很小，他能化解邻里间的矛盾，是创造和谐社区的一剂良方。”赵玉宽笑着说。

　　社科院舆情研究室的专家表示，没有微笑，一座城市就缺乏生气。中国人向来含蓄，在面对陌生人微笑时会觉得尴尬，其实微笑并不是大笑和狂笑，而是嘴角微微上扬，这就能体现一种礼貌、友善和文明。给别人一个微笑可以带给自己一个好心情，同时微笑可以体现出一个人和整个城市的文明素质与和谐程度。本报记者 郭子斌 实习生 刘 丹