|
||||
河西区国家税务局第一税务所多年坚持打造公平公正的执法形象,文明高效的服务形象,遵纪守法的廉洁形象,端庄有礼的仪表形象,全体党员干部用辛勤耕耘的汗水和朴实无华的付出取得了骄人的工作业绩,赢得了纳税人的一致好评,为税收事业和区域经济发展做出积极贡献。
按照思想观念到位、硬件环境到位、人员管理到位、制度落实到位、内外监督到位的要求,不断提升服务质量和水平。办税服务大厅整洁明亮,80厘米的办公服务台拉近税务干部和纳税人之间的距离,标识清晰、分区合理、服务高效,自助电脑、饮水机、老花镜的配备更是体现了温暖、体贴和周到。推行人性化服务,开展“笑迎纳税人,满意在岗位”主题活动,倡导文明用语微笑服务,防止和克服了“门难进、脸难看、事难办”的不良作风;实行规范化服务评议,收集纳税人满意度评价,以此考核服务质量,并纳入目标管理考评;实行中午值班制度,科所长每日轮值,每月半天局长接待日,随时解答纳税人提出的各项涉税事宜。开展个性化纳税服务,对残疾办税人员,主动帮助传递材料,整理物品;对下班后才拿到认证发票的企业,税务干部从家里返回岗位为其认证,避免了企业可能形成的多缴税款问题;对发票领购量和验旧量大的企业提供预约服务、上门验票,还有延时服务、提醒服务、限时服务、全程服务等,切实维护纳税人合法权益。
近年来该所连续获得天津市国税系统文明税务所、天津市国税系统先进集体、天津市国税系统优秀公务员集体及河西区十佳服务窗口单位等荣誉称号。