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编辑同志:
我家安装了长城宽带“大众通”,发现使用情况与其广告宣传存在很大差异。按照长城宽带的宣传,“大众通”的最高下载速率为200KB/S,相当于1.6M,但经过我的实际测算,最高下载速率只能达到100KB/S左右,也就是相当于0.8M。长城宽带的广告夸大了宣传效果,误导了消费者,应该对消费者有个交代。读者田先生
附记 接到读者来信后,5月13日,记者与长城宽带天津分公司取得了联系。该公司的一位工作人员表示,他们将会直接与读者联系。几天后,记者与读者田先生电话联系,他告诉记者,有一位长城宽带的工作人员给他打电话,解释说下载速率与使用的下载网站有关系,“大众通”这个产品的速率是正常的,然后表示会上门进行检测。但一直也没有工作人员上门服务。5月19日,记者两次拨打长城宽带天津分公司的热线电话,接听电话的客服人员均表示会将这个情况反馈给服务监督部门,请记者持机等待。记者两次都持机等待了十几分钟,电话一直处于无人接听状态。本报记者赵宝起实习生刘 波