有这样一支队伍，他们头顶国徽，心怀红盾，认真履行工商职责。有这样一个集体，他们敬业奉献，创新实践，把服务发展作为第一要务。

　　工商河西分局友谊路工商所积极创新管理机制和监管服务方式，努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的统一，为维护市场经济秩序，服务区域经济发展做出了突出贡献。

　　服务发展是第一要务

　　友谊路工商所工作区域涵盖友谊路、越秀路、梅江3个街道办事处，面积9.16平方公里，辖区内各类企业4227户，个体工商户3280户，是工商河西分局监管对象最多、监管面积最广、监管任务较重的工商所。

　　多年来，他们坚持把服务发展当作第一要务，严格执法、扎实工作，努力提高服务水平，争当服务区域经济发展的先锋。

　　由于所辖区域地处中心城区，商务楼宇较多，工商所高度关注这些“立起来的开发区”，多种措施促进楼宇经济发展，对提速整个区域经济的发展起到重要作用。2010年末，工商所全体干部冒严寒，深入辖区所有写字楼，找物业、查企业，逐户核查楼宇市场主体情况，认真核对收集数据，在缜密分析和思考的基础上，写出了《友谊路工商所辖区楼宇市场主体分析报告》。以这些资料为依据，他们又与分局信息中心共同编制了楼宇经济服务监管系统软件，并进行及时的更新和维护，实现了对楼宇企业的提前介入、重点服务、重点扶持、重点监管。通过这个系统平台反映出的数据，工商所及时发现潜在税源点、找准工作着力点，积极助推“特色楼宇、规模楼宇、亿元楼宇”建设，得到区领导和市局领导的高度评价。

　　从2009年起，作为一个基层单位，友谊路工商所在全市工商系统率先撰写了《辖区市场主体发展报告》，为区政府制定经济发展政策提供了重要参考。

　　监管维权是第一责任

　　食品安全关系千家万户，做好流通领域食品安全工作，使工商部门的重要职责。友谊路工商所辖区有717户食品经营单位，其中有12家菜市场、4家大型超市和商场。

　　在日常食品安全监管工作中，他们不断强化规范化、程序化，以“十查十看”为内容，以日常巡查、警示排查、专项检查为手段，是监管的方式方法更加科学规范，有效提升了监管效果。华润超市友谊路店是一家大型的综合型超市，也是周边百姓购买食品的主要场所。几年来，友谊路工商所帮助该企业建立食品安全台账，定期对所售食品进行检测，并在卖场及时向消费者发布食品安全的警示信息和检测报告。国务院食品安全检查组在实地检查后，对友谊路工商所的食品安全监管举措和效果给予了高度的评价。

　　努力构建和谐消费环境

　　消保维权事关群众切身利益。工商所全体党员干部牢记“群众利益无小事”，把消费者当成亲人，竭诚为消费者服务，切实维护消费者合法权益，把矛盾化解在基层，努力构建和谐的消费环境。

　　浏阳里社区居民王大娘不仅患有老年痴呆症，还抚养着30多岁患有先天智障的孩子，生活十分困难。有一次，一家商贸公司销售人员敲开王大娘家的门，经过一番忽悠，以9800元的高价售给王大娘一台饮水机。友谊路工商所干部接到申诉后，多方努力找到该公司，经过反复做工作，最终说服该公司为王大娘全额退货。王大娘激动地说：“幸亏工商所的同志们给我追回了这些钱，这是救命钱啊！”。

　　两年来，友谊路工商所共受理消费者申诉、举报案件383件，办结率100%，为消费者挽回经济损失40余万元。

　　除了日常受理、调解消费者申诉、举报外，他们主动走出办公室，深入街道、社区、企业，与消费者零距离接触，为群众讲解消费者权益保护知识，帮助群众提高维权意识，深受群众的欢迎。

　　一分耕耘一份收获。近年来，工商河西分局友谊路工商所的许多工作都走在了全市前列，多个课题研究项目在全市工商系统中获奖。先后被评为河西区“人民满意基层单位”，天津市工商行政系统基层规范化建设示范单位。