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新华网济南5月26日电(记者郑茜杜杰)山东省旅游局26日表示,自5月27日至6月10日将开展集中整治行动,加强监督管理规范旅游市场秩序,打击“零负团费”和强迫游客消费等行为。
据山东省旅游局负责人介绍,部分旅行社蓄意低价竞争、违反旅行合同随意压缩旅游时间、导游薪酬不稳定、消费者盲目追求廉价旅游是目前“零负团费”和强迫购物问题存在的四个主要原因。
在集中整治活动期间,山东将重点监督旅行社行为,严格监管旅行社签订和履行旅游合同,依法查处不依法签订合同,违反合同约定“加点”“减点”“换点”,压缩游览时间,以及强迫或变相强迫游客购物、参加另付费旅游项目的行为。
同时,山东还将加快建立健全导游薪酬及社会保障机制,确保导游薪酬和“五险一金”落到实处,保障导游人员合法权益。
山东省旅游局还将设立旅行社“零负团费”有奖举报制度,设立旅游企业违法违规行为举报受理中心,并在山东旅游政务网及山东省主要媒体上公布部分品牌旅行社国内和出境游线路参考价格,引导旅游者理性消费。