上海市普陀区桃浦镇有个居民小区，名为“紫藤苑”，获得的荣誉奖牌，满满一面墙都挂不下。这是远近闻名的全国文明、平安社区。可是，很少有人知道，就在12年前，这里还是个涉黄涉赌的重灾区，天一黑，连出租车都绕道而行……12年的巨变堪称现代传奇：从乱到治，居民结构并未发生变化，小区却从一个灰色情绪的“发酵场”，变成一个阳光灿烂的和谐家园。

　　探寻传奇背后的秘密，不能不提到一个人——小区党总支书记杨兆顺。

　　居民当兄弟 真情动人心

　　今年57岁的杨兆顺，嗓子永远是嘶哑的。一天到晚，他都在说话。紫藤苑的居民都是从上海当年棚户区“两湾一宅”搬迁过来的。1999年，杨兆顺出任居民区党总支书记，一摸底，大吃一惊：6000多人的小区里，下岗待业人员810人，各类持证残疾人员191人，经过医学鉴定的精神病患者88人，吸毒者43人，受到行政拘留以上各类处罚的332人。“在上海恐怕找不出第二个这样的小区了。”时至今日，杨兆顺还这么感叹。

　　记者发现，杨兆顺与小区居民打招呼比较特别，很少有人称他“杨书记”，也很少直呼其名，而是彼此叫“兄弟”。

　　杨兆顺把小区所有人都当成自己兄弟，小区的人也没有让这位“兄弟”失望。截至目前，400多名受过刑事处分的人中只有2人再次犯罪；20多个曾经的“浪子”回到了生活正轨，成为志愿者中的骨干，有两人还被评为桃浦镇“德治标兵”。

　　“草根智慧” 换理解支持

　　2005年，“麦莎”台风袭击上海，一个居民因醉酒驾驶助动车不幸淹死在祁连山路下匝道的积水里。家属悲痛，于是就有人唆使家属“闹一闹”。正酝酿间，杨兆顺带着花圈上门，走到灵堂前，说一声：“兄弟，我来看你了。”然后，磕3个响头，额头都青了一块。

　　家属惊呆了，想不到小区“头头”能这样放下身段、“给面子”。又经过推心置腹的交流，最后的结果是：听杨书记的。一个可能酿成群体性事件的“苗子”迅速得到平息。

　　杨兆顺坦言，12年前刚上任时，如坐火山口，“内忧外患”，觉得“有些人特别难搞”；如今，工作起来游刃有余。“小区居民本质上都很淳朴，只要他们能感受到党和政府的善意，就会理解与支持。”关键是要把“官方语言”“官方做派”换成群众信服的“草根语言”“草根做派”。