天津北方网讯：读者乔先生：保险理赔需要很多繁琐的材料，时间往往也很长，这引起了我的担忧。

　　理财规划师刘敬爱：针对客户关心的理赔效率，平安寿险于今年3月1日宣布，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。

　　给您举个案例：客户刘某，2001年在平安人寿天津分公司投保长寿1万，附加意外伤害1万。今年3月16日刘某因交通事故死亡。3月22日其亲属提出理赔申请，于当日下午将材料递交至公司。23日下午，案件已经审结。材料齐全，《交通事故认定书》记载明确，被保人乘车身故，无责任免除事项，故依据条款，给付身故保险金2万元。24日上午，平安正式通知受益人携带相关材料办理领款手续。据了解，自3月1日推出“3天赔付”服务承诺以来，平安寿险连续2个月高标准履行承诺，99.7%以上的寿险标准案件能够在3个工作日内完成审批赔付。仍有类似疑问的读者请拨打13820661193咨询。