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天津北方网讯:《京沪高铁VIP旅客服务标准(试行)》已经制定完成。京沪高铁商务车厢的服务绝对不亚于航班上的商务舱,从候车时起一直到乘坐列车时,VIP旅客都将享受到如在飞机上一样的免费餐饮服务,商务座旅客的餐饮等服务费配置标准,暂定车站候车25元,列车75元。京沪高铁“G”字头列车一等座以上旅客服务(以下简称商务座,含观光座、一等座)被称为VIP服务。时速300公里北京南到上海一等座935元、商务座(包括观光座、一等包座)1750元。付出比二等座555元高出许多的价格,除了座椅上的特殊功能和绝佳的观光享受外,VIP旅客还能享受到哪些服务?
西站西进站口设安检专用通道
记者了解到:在车站服务方面,车站将设置商务座、一等座旅客售票专窗;候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员。新天津西站6月底将与京沪高铁同步开通运营,届时天津西站西进站口将设一条商务座旅客安检专用通道;旅客候车时,可在餐食自助台取用饮料、小食品,阅读当日报纸,免费上网,享受行李免费搬运等。配置标准为:饮品标准10元,食品标准10元,报刊标准5元,含4种报纸和3种期刊。
“商务舱”专设一名餐服人员
乘客若在旅途过程中感到冷,乘务员将为您送上一条温馨毛毯。列车上,商务座车厢旅客配备防寒毯、靠垫、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机,由于商务车厢座椅可坐可躺,因此还特配眼罩,这在铁路方面还是首次。
商务座车厢将专设一名餐服人员为VIP旅客服务。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸,由服务人员送上。配置标准为:饮品标准12元,小食品标准10元,不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。其中,早餐不少于2种,每份10元(早8:00前开车的提供一份,12:30以后到站的还提供一份午餐)。正餐不少于2种,每份30元(其他时间,遇中午或晚餐就餐时间的,全程提供一份正餐)。消耗品标准18元,包括一次性拖鞋、鞋套、眼罩、耳机、毛巾。备品洗涤标准2元。3种报纸,每份均价1元。
专区入口及商务车厢外迎旅客
在服务标准中,除了硬件和食品的提供,对于人员的服务也作出了规定,如:车站的专职客运员,要在专区入口迎接商务座旅客,致欢迎词;据悉,京沪高铁的商务车厢设在3号车厢,列车始发前,服务员分别在3、16车车门外站台立岗迎接旅客,指引旅客车厢位置;服务员途中要随时巡视,为旅客添加饮品;中途没有停站或停站没有新上车旅客时,原则上每60分钟添加小食品一次等。
天津南站每天到发列车40趟
记者同时从铁路部门了解到,京津城际铁路通车后,有的城际列车在武清并不停靠。天津南站也一样,开通后京沪高铁只有部分列车会在该站停靠。京沪高铁有一条直通线,如果不经过天津西站,列车从武清附近的一条直通线过天津南站一直南下。天津南站与天津站、西站、北站遥相呼应,也将体现出作为本市综合交通枢纽的功能。开通初期,加上备用停靠列车将有40趟列车到发。记者郑东红